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Ces 17 magasins ont de bonnes politiques de retour qui rendent les vacances plus faciles

Ces 17 magasins ont de bonnes politiques de retour qui rendent les vacances plus faciles


Maintenant que nous sommes passés Noël et que Hanoukka est en bonne voie, vous pourriez penser que les jours fériés de magasinage des fêtes sont terminés.

Mais si ma boîte de réception pleine d'offres du lendemain matin a quelque chose à dire à ce sujet - ou les rapports des achats d'après-Noël si trépidant qu'ils ont engendré des bagarres - nous ne sommes pas tout à fait hors de la Yuletide bois encore, neigeux et enchanté bien qu'ils puissent être.

Tout pour ne rien dire de la pile de cadeaux que j'étais heureux de recevoir, mais j'ai besoin de revenir. Alors qu'ils étaient certainement bien intentionnés, ils ont mis une nouvelle corvée sur ma liste de choses à faire, et ce n'est pas un que je suis super content de prendre.

(Relatif: Pourquoi les membres de la famille à distance ne savent-ils jamais qu'acheter des vêtements pour quelqu'un que vous ne connaissez pas très bien est un pari?)

Je suis encore en train de me remettre de mon coma de Noël, alors se faire nettoyer, mettre de vrais pantalons et aller à Target pour attendre dans une ligne de service client de plusieurs kilomètres me semble être un «nope» très ferme en ce moment. Et c'est sans compter sur la neige fondue que la majeure partie du pays doit affronter en chemin.

Pourquoi je ne suis pas en ligne droite cette seconde

Heureusement, de nombreux détaillants assouplissent leurs politiques de retour autour des vacances pour tenir compte de cette situation: un afflux soudain de clients qui ont besoin de faire des retours, mais qui n'ont peut-être pas le temps de se rendre immédiatement au magasin, ou dont les cadeaux auraient pu être achetés il y a longtemps.

Et les politiques de retour de certains magasins sont la bombe à l'année. (Nous vous regardons, Athleta!)

Alors avant de vous résigner à vous joindre à la mêlée, vérifiez ceci: Selon l'origine de vos cadeaux, vous n'aurez peut-être pas besoin de vous précipiter.

Voici le scoop complet sur les fenêtres de retour de vacances pour 17 magasins et marques populaires.

1. Meilleur achat

La politique de retour de Best Buy est assez stricte: vous ne recevez que 15 jours avec la plupart des articles, sauf si vous adhérez au club des membres Elite de la société.

Cela dit, sa politique de vacances est un peu plus généreuse. "Presque tous les achats effectués en novembre et en décembre peuvent être retournés jusqu'au 15 janvier 2017" selon le site Web.

2. Kohl's

Kohl a littéralement intitulé sa page de politique de retour officielle "retours sans tracas", et il est à la hauteur de la demande. Vous pouvez retourner la plupart des articles à n'importe quel moment avec ou sans le reçu original, à l'exception de la prime

l'électronique, qui sont soumis à une fenêtre de 30 jours.

Cependant, pour les vacances, Vous pouvez même retourner des appareils électroniques de qualité supérieure à tout moment pendant le mois de janvier, à condition qu'ils aient été achetés entre le 1er novembre et le 25 décembre.

3. JCPenney

Les politiques de retour chez JCPenney varient beaucoup en fonction du type d'objet dont vous parlez. Les détails complets sont ici, mais voici quelques clauses remarquables:

  • Électronique sont soumis à une fenêtre de retour de 60 jours et nécessitent un reçu.
  • appareils électroménagers doivent être retournés dans les 30 jours et sont soumis à des frais de restockage de 15%.
  • Frais d'expédition et de manutention sur les achats en ligne ne sont pas remboursables.

Il n'y a aucune mention de tout ajustement de politique pour les vacances.

4. Macy's

Les politiques de ce grand magasin sont plutôt libérales - pour presque tous les achats, vous disposez d'une année complète à compter de la date d'achat pour traiter votre retour, et vous pouvez le faire en magasin ou par courrier.

Voir la Q & A ici pour plus de détails.

5. Nordstrom

Bien qu'elle ne spécifie pas un certain délai pour les retours, la politique de retour de Nordstrom mentionne qu'elle prend des décisions de retour «au cas par cas avec l'objectif ultime de rendre (ses) clients heureux».

Histoire courte: Soyez raisonnable (et gentil), et vous êtes probablement dans le clair, peu importe quand vous vous déplacez pour faire votre retour.

Vous ne serez pas soumis à des frais de restockage, et même sans un reçu, Nordstrom acceptera probablement votre retour en échange d'une carte-cadeau.

6. Sears

La politique de retour de Sears laisse généralement à désirer - vous n'avez que 30 jours à compter de la date d'achat pour retourner ou échanger l'article avec tous les emballages, accessoires, manuels et pièces - et votre reçu original.

Mais le détaillant a fait une exception pour les vacances: Vous pouvez retourner les articles achetés entre le 1er novembre et la veille de Noël jusqu'au 31 janvier.

7. Cible

Vous devez retourner la plupart des goodies de Target dans les 90 jours, mais encore une fois, l'électronique doit être retournée dans les 30 jours.

cependant, Target ne commencera pas ce compte à rebours de 30 jours avant le 26 décembre pour les articles achetés entre le 1er novembre et le jour de Noël, donc vous pouvez aller de l'avant et vous donner au moins jusqu'en janvier.

(Quelques autres informations intéressantes que nous avons trouvées en analysant la politique de retour: Les détenteurs de cartes RED ciblées ont 30 jours de plus pour retourner la plupart des articles qu'ils achètent avec leurs cartes, que ce soit dans les magasins ou en ligne. Et les articles de marque appartenant à Target peuvent être retournés, avec un reçu, pour un échange ou un remboursement pour une année complète.)

8. Toys R Us

Les politiques de ce géant du jouet sont un peu plus compliquées. Vous avez 30 jours pour retourner les articles achetés en ligne, mais 90 jours pour les achats effectués en magasin - à moins que nous ne parlions d'électronique, de jeux vidéo, de DVD et de cassettes VHS (LOL), qui doivent être retournés dans les 45 jours.

Il ne semble pas que l'entreprise change ses règles pour les vacances.

9. Walmart

Presque toutes les marchandises de Walmart comportent un guichet de retour de 90 jours, mais certains articles - c'est-à-dire l'électronique, c'est-à-dire tout ce qui se trouve sous l'arbre - sont assujettis à un délai de retour de 15 ou 30 jours.

Cependant, la politique de retour des vacances de Walmart étend la fenêtre pour les articles à rendement limité achetés entre le 1er novembre et le 24 décembre. Vous pouvez retourner les biens normalement soumis à une fenêtre de 15 jours jusqu'au 10 janvier, et ceux avec une limite de 30 jours peuvent être retournés jusqu'au 25 janvier.

Magasins avec des politiques de retour impressionnantes à longueur d'année

Bien que ceux-ci ne soient pas les premiers détaillants auxquels vous pensez quand vient le temps de faire les magasins de vacances, leurs politiques de retour sont stellaires - alors gardez-les à l'esprit pour l'année prochaine (ou n'importe quand)!

10. Anthropologie

Bien que j'admette que je rêve de vivre dans un catalogue Anthropologie, ce détaillant haut de gamme n'est pas exactement sympathique pour Penny Hoarder.

Mais sa politique de retour est sûre: Apportez ou renvoyez un article, n'importe quand, pour un remboursement complet.

(À moins qu'il ne s'agisse d'un objet surdimensionné, comme un canapé, auquel cas vous avez probablement dépensé 4 000 $ parce qu'il provient d'Anthropologie, alors vous devriez probablement vous assurer que vous l'aimez vraiment avant de couper le chèque.)

11. Athleta

La politique de retour de cette ligne d'athleisure est fameusement laxiste, et je peux en témoigner personnellement: j'ai renvoyé une paire de pantalons de yoga que j'avais portés pendant une année entière avant de perdre trop de poids pour qu'ils restent éveillés.

(D'accord, j'ai obtenu un remboursement du montant qu'ils vendaient à l'époque, ce qui était une fraction de ce que j'avais dépensé pour eux - mais sérieusement, j'ai retourné YEAR-OLD, PANTALON BIEN-WORN Comment est-ce possible? )

Les autres marques sous l'égide de The Gap Inc., y compris Gap lui-même, Old Navy et Banana Republic, vous obligent à retourner les articles dans les 45 jours suivant l'achat.

12. Bath & Body Works

La «garantie de satisfaction à 100%» de Bath & Body Works signifie que vous pouvez renvoyer un produit à n'importe quel magasin à tout moment - bien que ce que vous obtiendrez dépend de la façon dont vous l'avez acheté. Voir la politique de retour complet pour plus de détails.

13. Costco

Notre magasin de club entrepôt préféré vous remboursera le prix d'achat de presque n'importe quel article, peu importe quand vous le faites - à l'exception de l'électronique, que vous devez rapporter dans les 90 jours.

Mais bon, si c'est un dealbreaker pour vous, pas de problème. Costco vous remboursera le prix de votre adhésion chaque fois que vous déciderez de partir!

14. L.L. Bean

Selon la page de politique de retour du détaillant, le fondateur L.L. lui-même «n'a pas considéré qu'une vente était terminée tant que les produits ne sont pas épuisés et que le client n'est toujours pas satisfait».

Le magasin propose donc une politique de retour à durée indéterminée: «... si quelque chose ne fonctionne pas ou ne tient pas debout ou ne tient pas debout tant que vous le croyez, nous le reprendrons».

15. Fin des terres

Les marchandises de Lands 'End sont "garanties". Période."

"Si vous n'êtes pas satisfait d'un article, il vous suffit de nous le retourner à tout moment pour un échange ou un remboursement de son prix d'achat."

Si le prix d'un article que vous achetez tombe en panne dans les 14 jours, la compagnie vous remboursera également la différence entre le nouveau prix et ce que vous avez payé. Assez mignon, non?

16. REI

Ce fournisseur d'équipement de plein air de qualité accepte les retours dans l'année de la date d'achat et à tout moment dans le cas de défauts de fabrication.

Vous devrez toutefois fournir une preuve d'achat et tous les emballages d'origine.

17. Zappos

Ce marché en ligne pour les chaussures - et tout le reste - est réputé pour sa politique de retour gratuit.

Et encore une fois, je peux me porter garant de celui-ci. Ayant récemment acheté une paire de bottes qui n'était pas aussi confortable que je l'aurais souhaité, mon cœur a coulé: j'avais déjà coupé l'étiquette.

Mais quand j'ai contacté un agent du service clientèle de Zappos par le biais de sa fonction de chat, elle s'est identifiée comme Cendrillon et m'a dit qu'elle accordait des souhaits - y compris celui que j'ai fait pour traiter le retour, même sans tout l'emballage d'origine.

Bien sûr, ce n'est pas une garantie que ça marchera pour vous ... mais cela a définitivement renforcé ma loyauté envers la marque.

(Pas que j'avais besoin de beaucoup d'aide dans ce département, parce que, les chaussures.)

Joyeuses fêtes, Penny Hoarders! Voici pour garder les pantoufles et le verre de lait de poule rempli ... pour un peu plus de temps.

Votre tour: Que ferez-vous cette semaine? au lieu de frapper les magasins pour traiter vos retours?

Jamie Cattanach est un rédacteur de personnel à The Penny Hoarder. Ses écrits ont également figuré sur le blog de Madame Magazine, The Write Life, Word Riot, Nashville Review et ailleurs. Retrouvez @JamieCattanach sur Twitter pour saluer bonjour.


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