Vous voulez une carrière dans le support informatique? Google rend la formation simple (et bon marché)

Si la patience est une vertu, les personnes qui travaillent dans le support informatique sont, peut-être, les plus vertueuses d'entre nous.

Je veux dire, j'ai essayé d'enseigner à ma grand-mère comment utiliser son nouveau smartphone une fois (et puis environ 10 fois plus tard). Cette expérience était tout ce dont j'avais besoin pour comprendre que je ne ferais jamais de carrière dans le support technique.

Mais certaines personnes sont faites pour la vie du support informatique, et Google veut qu'elles s'y adonnent.

C'est pourquoi, au fur et à mesure que le besoin de professionnels de l'assistance informatique qualifiés augmente, Google propose un cours accéléré conçu pour intégrer le marché du travail en quelques mois.

Certificats professionnels de support informatique

Récemment, Google a commencé à offrir un cours de certificat de soutien informatique en ligne.

Le cours fait partie de l'initiative Grow with Google, qui a été créée pour fournir aux gens des outils, des formations et des événements pour les aider à développer leurs compétences et à développer leur carrière et leur entreprise.

En l'espace de quelques mois, le programme de certificat professionnel de soutien informatique forme les travailleurs à résoudre les problèmes techniques à l'aide de scénarios réalistes, d'évaluations interactives et de travaux pratiques. À la fin du cours, les participants doivent être prêts pour un emploi de niveau débutant dans le support informatique - aucun diplôme nécessaire.

Tout au long du cours, les étudiants apprendront les bases du support informatique - du service client et du réseau aux systèmes d'exploitation et à la sécurité.

Le cours en ligne coûte 49 $ par mois et les apprenants doivent s'attendre à consacrer de huit à 10 heures par semaine pendant huit mois, bien qu'il semble que vous puissiez passer aux évaluations graduées si vous avez déjà l'expérience de certaines parties du contenu du cours. Ainsi, vous pourrez peut-être compléter le certificat dans un délai plus court.

Google offre également une assistance financière basée sur les besoins à plus de 10 000 personnes pour assurer un meilleur accès au programme.

Une fois le cours terminé, les participants recevront un soutien continu pendant leur recherche d'emploi et pourront choisir de partager directement leurs informations avec les employeurs qui recrutent pour des postes de soutien informatique (entreprises telles que Hulu, Bank of America, Sam's Club, GE Digital et , bien sûr, Google).

Préférez un paramètre de salle de classe?

À compter de cet automne, Google offrira également des cours de certificat de soutien informatique pour le crédit dans plus de 25 collèges communautaires en Californie, en Illinois, au Michigan, à New York, en Ohio, au Texas et au Wisconsin. Pour faciliter le processus, Google accorde une subvention à JFF, une organisation à but non lucratif qui aidera les community colleges à intégrer ce cours dans leurs offres informatiques habituelles.

Le cours sera offert dans les collèges communautaires comme un nouveau cours autonome ou dans le cadre d'un cours de TI existant. Quelques-uns des collèges offriront également le cours à travers leurs programmes de formation continue ou de non-crédit. Les collèges peuvent choisir d'offrir le cours en ligne ou dans un format hybride qui combine l'apprentissage en classe et en ligne.

Les étudiants peuvent s'attendre à payer la même chose que s'ils payaient des cours similaires à leur collège local, et le certificat sera fourni sans frais supplémentaires.

Le principal avantage de suivre ce cours dans un collège communautaire est que vous recevrez un crédit d'études, a déclaré Deborah Kobes, directrice de JFF.

En outre, les étudiants recevront un soutien académique et un enseignement plus pratique.

Dans le cours collégial, en plus de l'enseignement pratique, les instructeurs peuvent utiliser la plate-forme Coursera à la place d'un manuel et utiliser les évaluations ou les tests de la composante en ligne pour évaluer les progrès des étudiants.

"D'un autre côté," a déclaré Kobes, "un étudiant qui s'inscrit dans le certificat regarderait les vidéos de Coursera et compléterait les évaluations sur la plate-forme indépendamment, sans instruction supplémentaire et / ou soutien d'un collège."

Que vous choisissiez de suivre le cours entièrement en ligne via Coursera ou un cours en personne dans l'un des collèges communautaires participants, le certificat de soutien informatique et les compétences acquises seront les mêmes, a déclaré M. Kobes.

Bien que tous les collèges communautaires n'aient pas encore annoncé publiquement leur participation, voici ceux que nous connaissons qui offrent le cours de certificat de soutien informatique cet automne:

Californie: Las Positas College, Cabrillo College et Diablo Valley College

Michigan: Collège communautaire de Grand Rapids, Macomb Community College et Jackson College

New York: Collège communautaire LaGuardia, Collège communautaire Monroe et Collège communautaire Mohawk Valley

Ohio: Collège d'État de Zane, Collège communautaire de Lakeland, Collège communautaire d'Eastern Gateway, Collège d'État de Stark, Collège d'état de North Central, Cuyahoga Community College et Lorain County Community College

Texas: Lone Star College et Collin College

Le besoin de professionnels du support informatique expérimentés

Quarante mille étudiants se sont déjà inscrits au programme en ligne, mais Google estime qu'il y a 150 000 postes de soutien informatique ouverts qui attendent d'être pourvus. Ces postes viennent avec des salaires médians d'environ 52 000 $, et la plupart ne nécessitent pas un diplôme d'études collégiales, selon la société.

Ce dont ils ont besoin, c'est un peu d'expérience, et c'est ce que ce cours de certificat vise à fournir.

L'association Tech Projets CompTIA 1,8 million de nouveaux emplois technologiques seront créés entre 2014 et 2024, mais il n'y a pas assez de personnes avec des diplômes en informatique qui entrent sur le marché du travail pour répondre à cette forte demande.

Les entreprises sont de plus en plus frustrées par le manque de personnel de soutien informatique sortant des collèges et le retard dans la mise en place de professionnels qualifiés sur le marché du travail. Pour lutter contre cela, beaucoup créent leurs propres cours pour accélérer le processus et fournir aux stagiaires une formation plus spécifique à l'emploi et des compétences réelles. La Fondation de la Chambre de commerce des États-Unis a récemment lancé sa Talent Pipeline Management Academy, qui vise à équiper plus rapidement des personnes ayant des compétences utilisables.

Si vous êtes intéressé à suivre le cours et devenir un professionnel du support technique, vous pouvez vous rendre ici pour obtenir plus d'informations sur le programme et vous inscrire.

Grace Schweizer est rédactrice en chef au Penny Hoarder.