Les collectionneurs privés de dette d'IRS sont prétendument jouant sale. Êtes-vous surpris?

Quatre entreprises privées peuvent maintenant recouvrer la dette fiscale fédérale pour l'IRS. Mais cela ne veut pas dire qu'ils le font tous conformément à la loi.

Un groupe de sénateurs démocrates - Elizabeth Warren, Sherrod Brown, Benjamin Cardin et Jeff Merkley - a partagé une lettre avec le New York Times le mois dernier dans lequel il a accusé Pioneer Credit Recovery de violer les pratiques de recouvrement de la dette équitable.

Après avoir examiné les scripts d'appel obtenus grâce à la Freedom of Information Act, le groupe d'enquête a fait quatre réclamations contre Pioneer.

4 plaintes à propos des tactiques de perception fiscale de Pioneer

Vous voulez savoir ce que dit la lettre - en anglais? Voici les principales plaintes du groupe sénatorial contre Pioneer Credit Recovery.

1. "Pioneer ne parvient pas à protéger adéquatement les contribuables contre les criminels se présentant comme des agents de l'IRS."

La compagnie n'aurait pas donné suffisamment de temps aux gens pour vérifier la légitimité des employés de Pioneer avant d'entamer une conversation sur leurs soldes impayés.

L'IRS envoie des codes d'identification uniques aux contribuables avec des soldes impayés qu'un collecteur de dette privée peut utiliser pour montrer leur légitimité lorsqu'ils contactent ce contribuable. Le contribuable peut demander une nouvelle copie de son numéro d'identification par la poste, ce qui met son compte en attente pendant 60 jours. Pioneer a été trouvé pour tenir des comptes pendant seulement cinq jours avant d'appeler à nouveau les contribuables.

L'imitation de l'urgence est une tactique souvent utilisée par les imitateurs de l'IRS, explique la lettre de plainte.

2. "Pioneer pousse les contribuables dans des produits qui pourraient risquer leur maison et la sécurité de la retraite."

Selon les scripts, le groupe du Sénat a obtenu, Pioneer a suggéré des cartes de crédit, une deuxième hypothèque ou un emprunt contre votre 401 (k) comme moyens de trouver de l'argent pour payer votre facture d'impôt. "Aucun autre collectionneur de dette fait ces demandes", dit la lettre.

3. "Les scripts d'appel de Pioneer peuvent enfreindre la Loi sur les pratiques de recouvrement équitables de la dette et les dispositions de l'Internal Revenue Code."

Les scripts de Pioneer auraient conseillé aux agents d'offrir des plans de paiement de plus de cinq ans et ont demandé aux agents de dire aux gens qu'ils pouvaient faire des paiements supplémentaires ou supérieurs à tout moment. Mais l'Internal Revenue Code ne permet que le paiement en totalité ou en plusieurs versements qui couvrent le montant total sur une période ne dépassant pas cinq ans.

Le New York Times a constaté que les quatre entrepreneurs de la collecte de l'impôt - les trois autres sont CBE Group, ConServe, Performant Recovery - ont dit aux gens qu'ils pourraient mettre en place un plan de versement échelonné sur sept ans pour payer leur dette fiscale.

Le script d'appel de Pioneer aurait également impliqué que la société avait le pouvoir de saisir involontairement le paiement de quelqu'un qui n'avait pas payé leur facture d'impôt. Cela enfreint la Loi sur les pratiques de recouvrement équitables ces entrepreneurs n'ont pas ce pouvoir.

4. "Violation apparente du contrat IRS de Pioneer et des politiques IRS."

Le contrat de l'IRS avec Pioneer a précisé que Pioneer doit renvoyer les cas à l'IRS pour négociation si l'affaire implique des «difficultés importantes» pour le contribuable. Mais les scripts de Pioneer n'indiquaient pas cette option et n'informaient pas non plus les payeurs à propos du Taxpayer Advocate Service.

"Lorsque le Congrès a demandé à l'IRS d'engager des créanciers privés pour recouvrer certaines dettes fiscales, il a pris des dispositions strictes pour garantir que les contribuables ne courraient aucun risque pendant le processus de recouvrement". . "Mais il semble que Pioneer ne respecte pas ces protections."

Le groupe a demandé à Pioneer de modifier ses scripts afin de refléter les lois et les politiques de l'IRS et de résoudre les problèmes liés aux «scripts défectueux».

Pioneer Credit Recovery répond

Jack Remondi, président et chef de la direction de la société mère de Pioneer, Navient, a répondu dans une lettre à l'éditeur du New York Times le 30 juin. Il a insisté sur le fait que la compagnie est conforme avec les exigences fédérales de collecte, l'appel des revendications dans la lettre "non fondée".

Pioneer Credit Recovery a été retirée de ses obligations de recouvrement de la dette de prêts aux étudiants en retard en 2015 pour les emprunteurs trompeurs. Cependant, Navient continue de travailler avec le ministère de l'Éducation - le DOE a renouvelé son contrat de service de prêt en août 2016.

Le Consumer Financial Protection Bureau poursuit Navient pour avoir omis d'informer les emprunteurs étudiants sur les plans de remboursement basés sur le revenu.

Lisa Rowan est un écrivain et producteur à The Penny Hoarder.