Examen du logiciel de crédit d'impôt de Karma 2018 - libre mais a des problèmes

En 2017, Credit Karma Tax m'a impressionné avec une interface de questions-réponses intuitive et facile à utiliser qui offrait des services de dépôt d'impôt vraiment gratuits.

Cependant, au fur et à mesure que la saison des impôts progressait, nous avons rapidement appris que tout n'était pas bien avec Credit Karma Tax - les utilisateurs découvrant des bogues, des formulaires non disponibles, des états ayant des problèmes, etc.

Malheureusement, en 2018, le service de dépôt gratuit a régressé. Bien qu'il soit encore gratuit, Credit Karma Tax a supprimé le format de question et réponse, et il est plus buggier et plus difficile à naviguer.

Contrairement à l'année dernière, cette année, je recommande aux déclarants d'éviter la taxe sur le crédit Karma.

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Résumé rapide

• Dépôt gratuit
• Nous l'avons trouvé buggé et difficile à naviguer
• Beaucoup de plaintes des utilisateurs l'année dernière, un mauvais service client

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Crédit vidéo Karma Tax Review

Crédit Karma Taxe de navigation

S'il y a un domaine où Credit Karma Tax a laissé tomber la balle cette année, c'est dans la navigation logicielle.

Credit Karma n'offre plus une navigation simple et intuitive pour les questions et les réponses, et des aspects importants du logiciel sont cachés dans les onglets "Articles moins courants".

Même après un peu de chasse, je ne pouvais pas trouver où ajouter des contributions de retraite de travail indépendant et le système caché "revenu de dividendes et revenu d'intérêt" de moi sous l'onglet "Il ne s'applique pas à vous".

Ici vous pouvez voir les "caractéristiques cachées" funky qui peuvent s'appliquer à vous. Il comprend des formulaires entiers qui devraient s'appliquer à presque tout le monde.

Cela n'a aucun sens pour moi pourquoi Credit Karma a abandonné leur simple interface Q & A, mais c'est une énorme perte. Credit Karma est passé de l'une des meilleures expériences de navigation en 2017 à l'une des pires de cette année.

Facilité d'utilisation du crédit Karma

Credit Karma Tax a quelques caractéristiques qui le rendent facile à utiliser. Ceux-ci comprennent des «bulles d'informations» utiles qui contiennent des articles de connaissances utiles qui peuvent amener les utilisateurs à avancer dans la bonne direction.

La combinaison de bulles d'informations avec une interface utilisateur agréable et les options d'importation pour les formulaires W-2 le rendent approprié pour certaines personnes cherchant à produire des déclarations simples.

Malheureusement, la navigation maladroite de Credit Karma a entravé sa facilité d'utilisation. Non seulement cela vous oblige à rechercher les formulaires qui vous concernent, mais vous devez utiliser plusieurs écrans pour remplir des formulaires uniques. Le problème de l'écran multiple n'est pas trop grave lorsqu'il fait partie d'un format de questions-réponses, mais lorsque vous avez effectué le travail pour trouver le formulaire, il est plus facile de le consulter vous-même.

J'ai aussi constaté que Credit Karma Tax frappait inexplicablement Bad Gateways et me chassait parfois des écrans sans raison apparente. Je suppose que ces problèmes seront réglés au fil du temps, mais cela semble être une mauvaise façon de commencer la saison des impôts.

Articles sur les connaissances en matière d'impôt sur le crédit Karma

Si vous êtes complètement perdu dans le logiciel d'impôt, le centre de connaissances fiscales de Credit Karma n'est pas utile du tout. Ils ont quelques articles de connaissance (aucun m'a aidé à résoudre mon problème), et les spécialistes du logiciel de l'année dernière étaient virtuellement non réactifs aux courriels après le dépôt commencé.

Comme je l'ai mentionné plus tôt, les articles sur les connaissances «dans le logiciel» sont en fait parmi les meilleurs de l'industrie, et je suis reconnaissant que Credit Karma Tax n'en ait pas disposé.

L'essentiel est, si vous avez besoin d'aide avec vos impôts ou le logiciel, ne comptez pas sur Karma de crédit pour vous aider. Vous obtenez ce que vous payez - à peu près rien.

Tarification de l'impôt sur le crédit Karma et plans

Le seul positif à la taxe de crédit Karma est qu'ils offrent l'état complètement libre et le dépôt fédéral. Si vous pensez que vous pourriez trouver l'expérience utilisateur meilleure que je ne l'ai fait, c'est une option pour vous.

Un point positif pour Credit Karma est sa Early Bird Advance. Les premiers déposants peuvent être admissibles à un prêt sans intérêt de 500 $, 750 $ ou 1 000 $. L'avance vient sur une carte prépayée American Express Serve. L'IRS enverra votre remboursement au partenaire bancaire du Crédit Karma (MetaBank). Metabank remboursera l'avance et vous enverra le reste.

Qui devrait utiliser l'impôt sur le crédit Karma en 2018?

Malheureusement, je ne suis pas optimiste sur Crédit Karma impôt en 2018. Après les problèmes de l'année dernière, et le manque d'améliorations de cette année, je ne pense pas que beaucoup de gens devraient envisager de crédit Karma Tax.

La difficulté que j'ai eu à trouver des déductions importantes (comme les cotisations au régime de retraite autonome) me fait hésiter à recommander cela à toute personne ayant des exigences de dépôt complexes. Les propriétaires fonciers qui possèdent seulement une ou deux maisons pourraient trouver que le karma de crédit est une bonne affaire, et les gens qui détaillent en utilisant des contributions charitables et des déductions d'hypothèque verront que le karma de crédit est une meilleure affaire que d'autres services.

Cependant, mon expérience avec Credit Karma m'a laissé réticent à donner une recommandation sincère à quiconque (y compris les gens qui détestent payer pour la déclaration d'impôt).

Essayez crédit Karma Tax Free

** Note des éditeurs: en raison du grand nombre de commentaires et de préoccupations concernant ce logiciel, nous avons laissé les commentaires de l'année dernière à la disposition des lecteurs. S'il vous plaît vérifier les dates sur les commentaires avant de faire des hypothèses.

Crédit Karma Tax

• Prix ​​- 100
• Facilité d'utilisation - 40
• Service à la clientèle - 1
• Options de dépôt - 60

50

Résumé

Nous regardons Credit Karma Tax Software, qui promet un dépôt d'impôt gratuit. En fait, il s'est avéré qu'il y a eu beaucoup de problèmes au cours de la première année, et la deuxième année ne s'améliore pas beaucoup.