Vous avez un pop-up suspect? 8 façons de vous protéger contre les arnaques de soutien technique

Les escrocs d'Internet sont avertis. Elles doivent être. Sinon, comment seraient-ils capables d'escroquer des milliers de personnes sur des millions de dollars?

Une escroquerie en particulier a envoyé la Federal Trade Commission sur une voie de guerre cette semaine que les fonctionnaires ont déposé 16 nouvelles actions, y compris les plaintes juridiques, les règlements, les accusations et les plaidoyers de culpabilité contre les sociétés de soutien technique trompeuses.

Ces escroqueries fonctionnent généralement de la même manière: Une fenêtre contextuelle dans votre navigateur Internet vous demandera d'appeler un numéro de téléphone gratuit pour obtenir de l'aide sur un problème de sécurité ou risquer de perdre vos données.

Une fois que les escrocs vous ont au téléphone, ils essaieront d'accéder à distance à votre ordinateur pour exécuter de fausses analyses de sécurité et éventuellement essayer de vous vendre un logiciel coûteux dont vous n'avez pas besoin pour résoudre votre problème fictif.

Selon la FTC, cette escroquerie a déjà coûté des millions de dollars aux consommateurs en argent durement gagné. Bien que la bataille juridique de la FTC contre les escrocs puisse ralentir les escrocs, vous pouvez prendre plusieurs mesures pour vous assurer que votre argent reste avec vous.

Protégez-vous contre les arnaques du support technique

La FTC recommande de prendre cette série de mesures pour éviter d'être victime d'une escroquerie de support technique.

1. Gardez votre logiciel de sécurité à jour

Il est important de garder votre logiciel antivirus à jour et de savoir exactement à quoi ressemble une alerte de cette société. Si vous faites cela, il est moins probable qu'un escroc puisse vous tromper avec un sosie. Cela permettra également de lutter contre tout logiciel malveillant qu'un escroc pourrait potentiellement installer.

2. Ne pas appeler le numéro de téléphone

L'objectif de l'escroc est de vous mettre au téléphone et de vous convaincre qu'ils sont de vrais employés de soutien technique. De cette façon, quand ils vous offrent des services ou des logiciels, vous serez prêt à payer.

Rappelez-vous, Microsoft va jamais afficher un avertissement contextuel vous demandant d'appeler un numéro sans frais pour parler de virus ou de problèmes de sécurité sur votre ordinateur, a déclaré la FTC.

3. Ne donnez jamais aucun contrôle à votre ordinateur

Si vous faites l'erreur d'appeler le numéro de téléphone et que la personne à l'autre extrémité vous demande de lui donner un accès à distance à votre ordinateur pour une raison quelconque, ne le faites pas. Raccrochez immédiatement. Cette même règle s'applique si la personne vous demande d'envoyer de l'argent pour un logiciel ou un service.

4. Signaler à la FTC

Même si vous n'appelez PAS le numéro de téléphone sans frais, ne fermez pas la fenêtre contextuelle. Si vous voyez quelque chose de suspect, assurez-vous de le signaler à la FTC. Enregistrez autant d'informations que possible, y compris le numéro de téléphone que la fenêtre contextuelle vous a demandé d'appeler. Cela pourrait aider la FTC dans son effort pour attraper l'escroc et protéger les autres de se faire escroquer.

5. Passez le mot

Une fois que vous avez signalé l'incident à la FTC, assurez-vous d'en parler à votre famille et à vos amis. Parfois, faire savoir aux êtres chers que ce type de crime existe est la meilleure façon de les protéger.

6. Ne partagez jamais vos mots de passe

Ne partagez pas les mots de passe avec votre ordinateur ou vos comptes privés avec qui que ce soit. Si vous avez déjà fait cela, assurez-vous de changer ces mots de passe immédiatement sur tous les comptes qui pourraient être compromis.

7. Avez-vous besoin de support technique? Trouvez le bon numéro de téléphone vous-même

Bien sûr, il peut arriver que vous ayez besoin de quelqu'un pour vous guider à travers un problème de sécurité. Même si vous ne devez jamais appeler le numéro de téléphone dans une fenêtre contextuelle, vous pouvez toujours vous sentir à l'aise d'appeler directement votre société de logiciels de sécurité. Assurez-vous de chercher le bon numéro de téléphone sur son site officiel.

8. Vous pensez avoir été victime d'une arnaque? Appelez votre compagnie de carte de crédit

Si vous trouvez nos conseils un peu en retard et que vous avez déjà manqué l'occasion de suivre toutes les étapes ci-dessus, il n'est pas trop tard. L'escroc peut avoir votre argent, mais vous pouvez toujours appeler votre compagnie de carte de crédit pour lui demander d'annuler les frais frauduleux. Assurez-vous de continuer à vérifier vos relevés pour vous assurer qu'aucun frais futur n'apparaîtra.

Desiree Stennett (@desi_stennett) est rédactrice à The Penny Hoarder.