Le ministère de l'Éducation demande à l'Agence de protection des consommateurs de mettre fin à leurs prêts étudiants

Note de l'éditeur: Ce poste a été mis à jour le 13 septembre 2017 pour inclure la réponse du directeur du Bureau de la protection financière du consommateur, Richard Cordray, à la lettre du ministère de l'Éducation.

Le Département de l'éducation de Betsy DeVos va rompre les liens avec le Bureau de la protection financière des consommateurs après près de six ans de partage ouvert d'informations.

La raison? Le ministère de l'Éducation pense que le CFPB, qui est en procès contre Navient, un prestataire de services de prêts aux étudiants, a été un peu trop impatient d'aller chercher des prêteurs sans impliquer le ministère.

«La mission du Ministère est de servir les étudiants et les emprunteurs, mais les actions du CFPB ont miné cette mission», indique un mémo du 1er septembre que le Département de l'éducation a envoyé à Richard Cordray, directeur du CFPB.

Le CFPB et le ministère de l'Éducation ont conclu deux ententes pour partager l'information, une en 2011 et une en 2014. Dans ces ententes, le CFPB a annoncé qu'il enverrait toutes les plaintes des emprunteurs étudiants au ministère de l'Éducation dans les 10 jours afin que le ministère les problèmes.

cependant, le mémo indiquait que le CFPB avait plutôt choisi de résoudre les problèmes sans impliquer le département de l'éducation.

«Le rôle du Ministère est de travailler avec les étudiants emprunteurs fédéraux pour s'assurer que leurs problèmes sont traités dans le cadre des règles applicables à leur programme», indique la note. "L'intervention du CFPB dans leur région ajoute de la confusion aux emprunteurs et aux agents de service qui entendent maintenant des directives contradictoires liés aux services de prêt étudiant du Titre IV dont le Ministère est responsable. "

Le Département de l'éducation n'a pas inclus d'exemples du type d'informations contradictoires communiquées par le CFPB ou de la manière dont les actions de l'agence ont rendu le processus plus confus pour les étudiants ou les agents.

Cependant, il a déclaré que les actions du CFPB sont «caractéristiques d'une agence excessive et irresponsable» et qu'il a utilisé des données pour «étendre sa compétence dans des domaines que le Congrès n'a jamais envisagés» au lieu d'aider le Département de l'éducation.

La note a été signée par Kathleen Smith, directrice adjointe intérimaire du Bureau de l'éducation postsecondaire, et A. Wayne Johnson, chef de l'exploitation de Federal Student Aid.

La note arrive deux semaines après que le CFPB a publié des conclusions qui montraient que les emprunteurs prenaient des prêts étudiants à un rythme plus rapide et avaient encore plus de mal à les rembourser qu'auparavant.

Le CFPB a été créé suite à la crise économique de 2008. L'administration Obama a donné au CFPB le pouvoir de superviser la façon dont les institutions financières gèrent tout, des cartes de crédit et des hypothèques aux prêts sur salaire. L'objectif était de s'assurer que les consommateurs étaient protégés contre une autre crise.

Mais un rapport récent de Le département du Trésor du président Donald Trump a appelé le Congrès à abolir le «pouvoir réglementaire excessivement large» du CFPB qui, selon lui, a conduit à des «abus et excès» qui limitent le choix du consommateur et l'accès au crédit.

En fin de compte, le ministère de l'Éducation a clairement indiqué que le ministère est responsable de la gestion de la dette fédérale liée aux prêts étudiants, et il ne veut pas que l'aide ou la surveillance du CFPB le fasse.

Dans une réponse de Cordray envoyée une semaine plus tard, le CFPB était en désaccord avec de nombreuses plaintes et a précisé qu'il espère résoudre ce problème et poursuivre son partenariat avec le département de l'éducation.

La réponse a également donné un aperçu de la façon dont les deux agences travaillent ensemble.

Il a expliqué que lorsqu'un emprunteur déposait une plainte, celle-ci était envoyée à l'agent de service dans un délai d'une journée afin que le processus de résolution puisse commencer le plus tôt possible. Cela signifiait que la plupart des problèmes pourraient être résolus dans les 15 jours.

Une fois le problème résolu, le système électronique du CFPB a été mis à jour pour refléter la nouvelle information.

La lettre dit que le ministère de l'Éducation a un accès en temps réel et que les employés l'utilisent activement. En fait, le CFPB dit qu'il a été consulté 80 fois au cours des trois mois précédant la livraison de la lettre de démission du département de l'éducation.

"Sans un (accord) en place, le partage d'informations de base entre nos agences qui rendent cette collaboration possible cessera", écrit la lettre de Cordray.

Desiree Stennett (@desi_stennett sur Twitter) est un rédacteur de personnel à The Penny Hoarder.