Sloppy Servicing mène à un remboursement de 3,75 M $ aux étudiants emprunteurs de Citibank

Citibank paiera 6,5 ​​millions de dollars pour les actions bâclées qu'elle aurait faites pendant le service des prêts étudiants privés.

L'ancien directeur du Bureau de la protection financière des consommateurs, Richard Cordray, a annoncé le règlement avant son départ prévu du bureau la semaine dernière. "Les échecs de service de Citibank l'ont rendu plus coûteux et déroutant pour les emprunteurs essayant de rembourser leurs prêts d'étudiant," il a dit dans un rapport.

Selon la déclaration du CFPB, Citibank a commis quatre péchés contre des emprunteurs de prêt d'étudiant de 2006 à 2015:

1. Il a induit les emprunteurs en erreur en leur faisant croire qu'ils ne pourraient pas déduire d'impôt les intérêts qu'ils avaient payés sur certains de leurs prêts étudiants.

1. Il facturait des frais de retard et des intérêts incorrects pour les prêts admissibles à l'ajournement parce qu'ils étaient encore à l'école.

1. Il a surévalué les paiements minimums pour les emprunteurs à statut mixte, ceux qui remboursent certains prêts mais qui en ont d'autres en attente de remboursement.

1. Il n'a pas donné à l'emprunteur l'information requise en vertu de la Fair Credit Reporting Act lorsqu'il a rejeté les demandes de libération d'un cosignataire.

En vertu du règlement, Citibank versera 3,75 millions de dollars en remboursement à des clients qui ont été facturés des frais de retard, ont été surfacturés pour des paiements minimums ou ont porté des intérêts inutiles ou ont été victimes d'autres pratiques d'entretien défectueuses. Citibank versera également une amende de 2,75 millions de dollars au fonds de sanctions civiles du CFPB.

Le règlement exige également que la Citibank apporte des changements à la façon dont elle gère les prêts étudiants. L'agent serveur fournira de plus amples renseignements aux emprunteurs qui se sont vu refuser une libération de cosignataire et à ceux qui étaient admissibles à une déduction d'impôt pour les intérêts qu'ils ont payés. Une nouvelle politique annulera tous les frais faits par erreur, note le communiqué.

Lisa Rowan est une auteure et productrice senior à The Penny Hoarder.