Voici comment les détaillants transforment la façon dont nous retournons les cadeaux non désirés

Je ne sais pas pour vous, mais mes achats de vacances cette année consistaient à cliquer sur mon ordinateur portable - pour tout de cela.

Je n'aime pas le centre commercial. Je n'ai jamais. Et l'idée de s'aventurer dans ses profondeurs pendant la saison des vacances m'a effrayé. Grandes foules? Non merci! Donc les achats en ligne étaient pour moi.

Le danger de cela? J'ai acheté à mon autre partenaire une paire de chaussures de Banana Republic Factory d'une taille trop grande, et le magasin le plus proche où il pourrait avoir une paire mieux ajustée est à 100 km.

Oops.

Heureusement, les détaillants facilitent le processus de retour pour les consommateurs, et ils offrent maintenant plus d'options de retour de cadeaux que jamais.

Les détaillants ont de meilleures options de rendement cette année

Un article récent du Wall Street Journal indique que les détaillants en ligne et traditionnels ont élargi leurs options de retour pour les rendre plus pratiques pour les clients. Selon le Wall Street Journal, ces détaillants utiliseront tout, des kiosques et des casiers en magasin aux concierges des centres commerciaux, aux épiceries, aux lieux d'expédition de colis et au ramassage à domicile.

Tobin Moore, directeur général du fournisseur de logistique Optoro Inc., a déclaré au Wall Street Journal que Environ 90 milliards de dollars en marchandises de vacances, achetées en ligne et en magasin, seront restituées d'ici les premières semaines de la nouvelle année.

Cela dit, si vous avez reçu un cadeau cette année qui ne vous convient pas, vous aurez l'embarras du choix.

Voici comment certains détaillants populaires accepteront les retours:

Amazone: Le géant du commerce électronique compte maintenant plus de 2 000 casiers Amazon, dont 400 dans les magasins Whole Foods. Pour renvoyer un colis dans un casier Amazon, visitez le centre de retours en ligne et faites une demande. Après avoir fait la demande, vous recevrez un courriel avec un code de dépôt de casier et des instructions.

Voici un aperçu complet de la politique de retours gratuits d'Amazon.

J.C. Penney: Vous pouvez apporter un cadeau non désiré et l'échanger, ou si vous avez un reçu de cadeau, vous pouvez recevoir un remboursement sous la forme d'une carte-cadeau. Si vous choisissez de renvoyer l'article, vous devrez payer pour l'expédition.

Kohl's: Vous pouvez retourner le cadeau de votre Kohl dans les magasins et obtenir un remboursement immédiat si vous avez le bordereau de livraison. Sans le bordereau d'expédition, vous pouvez obtenir un crédit de marchandise Kohl ou un remboursement émis par l'entreprise. Si vous voulez renvoyer l'article, Kohl ne couvre pas le coût.

Pour les acheteurs d'Amazon, cependant, Kohl va emballer et expédier les retours au détaillant en ligne gratuitement dans 82 magasins à travers Los Angeles et Chicago.

Cible: Target accepte les retours en magasin et offre également des retours gratuits en ligne. Pour retourner votre article gratuitement, imprimez simplement une étiquette d'expédition en ligne et déposez-la à un endroit UPS autorisé.

Walmart: Le détaillant massif propose des kiosques Mobile Express Returns en magasin, qui promettent des retours de cinq minutes. Les remboursements sont traités en un à deux jours. Les clients peuvent également retourner des articles en ligne gratuitement. Ils peuvent soit imprimer une étiquette d'expédition en ligne et déposer à un endroit désigné ou retourner l'article dans les magasins.

Bien sûr, il Est une prise

Pourquoi les détaillants facilitent-ils le retour des articles en personne, plutôt que de simplement les laisser livrer à peu ou pas de frais?

Une des raisons est qu'ils voient une opportunité d'amener les clients à faire des achats supplémentaires lorsqu'ils ramènent des cadeaux non désirés, dit le Wall Street Journal.

Et d'après mon expérience personnelle, je peux dire que ça marche parfois. Je suis récemment allé à Ann Taylor Loft pour retourner une paire de pantalons que j'ai commandés en ligne parce qu'ils ne correspondaient pas. Ce qui était supposé être un échange rapide a fini par dépenser plus d'argent que je ne l'avais fait en ligne.

Oups encore!

Inquiet, vous ne serez pas en mesure de résister à l'envie de faire des folies lorsque vous retournez un cadeau? Voici trois façons de vaincre la tentation:

1. Amenez un ami

L'une des meilleures façons de vous tenir responsable est d'avoir de l'aide. En direction d'un magasin pour un retour? Amenez un ami avec vous et dites-lui que vous êtes en mission pour retourner l'article - et que la mission n'implique pas d'achats supplémentaires. S'ils sont de bons amis, ils vous y tiendront. Si non, euh ... trouver de nouveaux amis?

2. Laissez votre carte de crédit à la maison

Ah, oui, la carte de crédit. En cette période des Fêtes, il y a eu des moments où j'ai envisagé de couper les miens. C'était une question de moi d'être inconscient avec ça - pas d'excuses ici.

La meilleure façon de résister à l'envie de dépenser de l'argent que vous n'avez pas? Laissez votre carte de crédit à la maison. Si vous vraiment vous voulez acheter quelque chose, vous devrez utiliser une carte de débit ou de l'argent, ce qui pourrait vous faire réfléchir à deux fois avant de dépenser de l'argent.

3. Quand tout le reste échoue, l'expédier

Si le détaillant offre la livraison gratuite sur les retours, vous feriez mieux de suivre cette route. Si vous devez couvrir vous-même les frais d'expédition, cela vous incitera peut-être à le retourner en personne sans dépenser d'argent supplémentaire.

Bonne chance!

Kelly Anne Smith est un écrivain junior et un spécialiste de l'engagement à The Penny Hoarder. Attrapez-la sur Twitter à @keywordkelly.