Cet homme est affleurant avec des idées sur la façon de faire un meilleur papier toilette

Le travail de Tysonn Betts semble assez anodin. Il est directeur adjoint de la conception pour les soins familiaux chez Procter & Gamble.

«Je suis là pour faire des choses que les gens ne font pas de merde», dit-il avec un petit rire.

Dans son rôle, Betts dirige une équipe de designers pour la catégorie des papiers ménagers, qui comprend des serviettes en papier Bounty, des mouchoirs en papier Puffs et du papier toilette Charmin.

C'est vrai, il conçoit du papier toilette. Et oui, il obtient comment cela pourrait vous sembler drôle (ou pour moi).

"Je suis parfois un peu immunisé contre ça", dit Betts. "Mais oui, il y a de la fausse merde autour de cet endroit."

OK, maintenant que nous avons l'humour à l'écart, que faut-il exactement pour concevoir ces produits de papier apparemment banals?

L'équipe de Betts, composée de designers graphiques et industriels, est responsable de l'étude de marché, de la conception des produits et même de l'emballage que vous voyez sur les étagères.

Alors commençons son histoire. (Désolé, ne pouvait pas me aider.)

Document de recherche

Bien que les produits sur lesquels Betts travaille existent depuis des décennies, il y a toujours un besoin de changements en réponse aux innovations ou pour des améliorations esthétiques, dit-il.

Betts compare les mises à jour de conception à un visuel que vous pouvez reconnaître plus facilement.

"Quelle est votre impression générale de votre réfrigérateur blanc par rapport à l'impression du même réfrigérateur en acier inoxydable?" Demande Betts. «C'est exactement la même boîte, elle a exactement la même fonction, mais d'une manière ou d'une autre nous avons maintenant été formés pour avoir une meilleure appréciation esthétique et une attente plus tendance pour l'acier inoxydable.

Il en va de même pour les produits en papier, même si cela ne vous vient pas à l'esprit pourquoi vous avez pris un rouleau de serviettes en papier au lieu de l'autre (ou pourquoi il ne vient pas en acier inoxydable - pour l'instant). C'est pourquoi Betts et son équipe visitent les maisons des gens pour des études de marché, en observant comment les gens utilisent un produit tous les jours.

"Nous allons passer une demi-journée ou une journée avec eux pour essayer de comprendre", dit Betts. «Comment utilisent-ils le produit, que font-ils, où le gardent-ils, pourquoi le veulent-ils, que veulent-ils qu'ils puissent faire, à quoi ne pensent-ils pas?

OK, donc c'est super pour les serviettes en papier, mais, euh, qu'en est-il du papier toilette?

Betts rit, notant que la visite à domicile est une option moins viable.

"Vous ne faites pas autant d'observation directe", dit Betts. "Mais je pourrais réfléchir à deux ou trois choses et vous demander ensuite d'enregistrer vos réflexions sur le papier toilette au cours de la semaine prochaine, et je reviendrai, et nous en discuterons."

Ouf.

Papier que vous seul Pense est plus doux

Betts note qu'une demande commune concernant la conception de papier hygiénique est pour qu'il soit plus doux, de sorte que son équipe travaille avec des équipes de produits pour tester différentes textures et fibres pour découvrir comment elle influence les performances du produit.

Mais une amélioration technique est juste un moyen de vous encourager à acheter.

"Peut-être que je peux changer la douceur du produit, mais peut-être que ça va prendre un peu de temps, alors en attendant, Je dois trouver un autre déclencheur faire tu crois", Dit Betts. "Si je prends une feuille de papier hygiénique et que je commence à graver des nuages, des oiseaux et des fleurs, est-ce que cela change la façon dont vous en pensez?"

Le processus de conception peut se transformer en un jeu psychologique qui implique l'association d'objets et la théorie des couleurs, qui suscitent des réponses dont vous n'êtes même pas conscient, dit Betts.

"Peut-être que je commence à vous faire croire que c'est plus doux parce que l'imagerie, les couleurs et les choses que j'utilise vous indiquent que c'est plus doux", dit Betts. "Que puis-je faire pour vous impliquer plus émotionnellement dans la décision que vous allez prendre?"

Katherine Humphreys, professeure adjointe en arts visuels au Eckerd College de St. Petersburg, en Floride, convient que la psychologie des couleurs peut être utilisée pour manipuler votre réaction à un produit, qu'il plaise à un désir de papier hygiénique ou à votre dépendance aux frites.

«Vous avez peut-être entendu dire que le jaune et le rouge rendent les gens affamés, et c'est pourquoi McDonald utilise le jaune et le rouge, tout comme Burger King», explique M. Humphreys. "Si les gens veulent le papier toilette matelassé le plus luxuriant, doux, beau qu'ils peuvent acheter ... l'étude de marché pourrait dire d'utiliser des couleurs plus sombres avec plus de contraste."

Ce sont des couleurs plus sombres sur l'emballage, pas le papier toilette. Parce que personne ne veut de papier toilette couleur chocolat, non?

La différence entre l'art et le design

Betts dit que la conception de produits est souvent un travail invisible, car il ya des concepteurs pour tout, de votre table à votre lightswitch, oui, votre papier toilette.

«Vous ne vous promenez pas à la boutique comme vous marchez près d'une boulangerie, d'un fleuriste ou d'un poste de police», dit Betts, qui détient un baccalauréat en beaux-arts en communication visuelle, graphisme du Maryland Institute College of Art et MBA de l'Université Xavier."Donc, parce que vous ne savez pas comment cela se passe, vous ne savez pas qu'il y a des gens qui le font."

Selon M. Betts, cette invisibilité peut réellement profiter à votre avantage financier. les diplômés des écoles de design industriel et graphique peuvent gagner de 30 000 $ à 50 000 $ par année débutant dans une équipe de conception de produits.

Humphreys convient qu'il existe de nombreuses opportunités pour les créatifs de trouver un travail lucratif en graphisme, tant qu'ils savent dans quoi ils s'engagent.

Bien qu'ils puissent se sentir émotionnellement investis dans leurs créations, Humphreys dit que les graphistes doivent comprendre qu'un client paie le projet et a donc le dernier mot.

"Je dis aux étudiants, 'Le graphisme est une affaire'", explique Humphreys.

Betts est d'accord, notant qu'il existe des idées fausses, même au sein de son entreprise, sur le métier d'un graphiste.

"Les gens supposent que vous faites juste joli," dit Betts. "Ils supposent que c'est plus un art qu'une science, c'est pourquoi j'ai appris à dire qu'il y a une grande différence entre le design et l'art. L'art est quelque chose que vous faites comme une forme d'expression personnelle; le design doit résoudre un problème ou ce n'est pas du design.”

Bien que, note Betts, dans sa ligne de travail, il préférerait que vous ne pensiez pas trop à ce qu'il fait.

«Personne ne pense à des serviettes en papier, du papier hygiénique ou des mouchoirs en papier avant que quelque chose ne se soit vraiment mal passé», dit Betts en riant.

La réalité de la conception de papier hygiénique n'est pas si différente de toute autre chose que vous utilisez dans votre vie, des vêtements aux voitures.

Sauf pour les grandes blagues, non?

Tiffany Wendeln Connors est un rédacteur de personnel à The Penny Hoarder. Elle espère que Tyson Betts lui pardonnera de conclure avec: Il est plein de succès.