Les fermetures de magasins de vente au détail demandent aux travailleurs ce qu'il y a de nouveau pour l'industrie

Plusieurs jours, Christine Capra se lève, s'habille et se dirige vers sa bibliothèque locale. Elle y restera entre 9 h et 16 h, comme si elle travaillait à un poste.

Mais pour Capra, chercher du travail est devenu son travail à temps plein.

Depuis qu'elle a quitté son poste de gestion des aliments chez Kmart à Crystal River, en Floride, en mars, Capra passe d'innombrables heures sur les ordinateurs de la bibliothèque publique ou sur son téléphone intelligent à chercher du travail et à remplir des demandes d'emploi.

Elle dit qu'elle demande environ 25 emplois par semaine.

«J'ai eu plusieurs entrevues avec un excellent CV et certaines [des réponses] que je reçois, c'est que je suis surqualifié», dit-elle. "Qu'est-ce que c'est?"

Quand une bonne chose arrive à sa fin

Capra, 51 ans, a déménagé en Floride du Connecticut à la fin de 2007 pour aider sa mère après la mort de son père.

Elle a commencé à travailler chez Kmart en 2011 en tant que caissière. Lorsque le grand magasin a ouvert un restaurant Nathan, Capra, qui compte plus de 30 ans d'expérience dans le domaine du restaurant, a demandé à changer de rôle.

Après une année, Capra a été promu à un rôle de gestion. Elle a travaillé au Kmart pendant un peu plus de cinq ans au total.

Mais en janvier, les employés du magasin ont été informés que leur emplacement fermerait définitivement. La fermeture est l'une des plus de 200 Kmart annoncée en octobre 2017, les ventes en baisse ayant entraîné des réductions drastiques dans la société mère.

"J'ai l'impression que quelqu'un a arraché le tapis sous mes pieds" Capra dit.

Ensuite, les prestations de chômage de Capra, qui représentaient moins de la moitié de son ancien salaire, s'épuisaient à la mi-août.

Pour s'adapter, Capra a dû faire quelques changements de style de vie: pas de déjeuners hebdomadaires avec sa meilleure amie, pas de voyages au cinéma, pas de câble.

Elle a déjà fait des économies. Son frère aide avec ses dépenses pour ses deux chiens.

Comment Capra prévoit-elle de couvrir les dépenses sans prestations de chômage? "Prier."

Magasins de briques et de mortier en voie de disparition

Si vous avez récemment suivi les nouvelles sur les affaires, vous savez que les problèmes financiers de Kmart ne sont pas uniques dans le secteur de la vente au détail.

Sears Holding Company, propriétaire de Kmart, a également annoncé la fermeture d'environ 82 grands magasins Sears cette année. J.C. Penney fermera jusqu'à 140 magasins et Macy's fermera 68 magasins en 2017.

Les grands magasins ne sont pas les seuls à fermer des succursales: des détaillants plus petits comme Payless ShoeSource et RadioShack ont ​​annoncé des centaines de fermetures cette année.

Certains détaillants ne se contentent pas de réduire leurs effectifs, ils ferment complètement leurs portes. Cette année, Wet Seal a décidé de fermer ses 171 magasins restants. The Limited a fermé ses 250 magasins, ce qui représente environ 4 000 travailleurs licenciés.

Alors que les principaux magasins d'ancrage sont fermés, des centres commerciaux à travers le pays restent vacants, devenant des coquilles tristes où le commerce et l'activité ont autrefois prospéré. Alors que certains centres commerciaux se sont réorganisés pour suivre l'évolution des temps, d'autres luttent pour trouver des locataires rentables.

Des emplois qui vont, vont, sont partis ...

L'apocalypse de la vente au détail n'est pas une hyperbole lorsque vous mettez en contexte l'importance de l'industrie pour les emplois aux États-Unis.

En septembre 2017, 15,2 millions de personnes travaillaient dans le commerce de détail aux États-Unis, soit près de 10% de la main-d'œuvre américaine.

Un facteur contribuant à la perte massive d'emplois est la surabondance de l'espace de vente au détail. Il y a suffisamment d'espace pour ranger tous les humains aux États-Unis. - 24 pieds carrés par personne

Au Canada, ce nombre est de 16, et l'Allemagne a environ deux pieds carrés d'espace de vente au détail pour chaque personne, selon les données du Conseil international des centres commerciaux.

D'ici 2022, 30% des plus de 1 000 centres commerciaux des États-Unis auront disparu, dit Jeff Green, un analyste de détail qui est également président et chef de la direction de Jeff Green Partners.

"Ça va arriver vite", dit Green. "Ça va être partout. Ce seront les grands magasins, les magasins à grande surface, les centres commerciaux en ligne, même les supermarchés ancrés dans les supermarchés.

Même nos épiceries ne sont pas en sécurité.

Un autre facteur est la montée des achats en ligne.

Depuis 2001, le commerce électronique a régulièrement absorbé une plus grande part des ventes au détail, passant de 0,6% en 1999 à 8,5% au premier trimestre de cette année, selon les données de la Federal Reserve Bank de St. Louis.

Et le commerce électronique devient encore plus facile à utiliser. Cette année, par exemple, Amazon, une entreprise de 135 milliards de dollars, a lancé Alexa, qui vous permet de commander un produit simplement en prononçant son nom à haute voix.

Maintenant, les gens vont dans les magasins d'articles ménagers et de vêtements pour essayer quelque chose, mais ils l'achètent sur leur téléphone.

"Ils ne sortent pas du magasin avec", dit Green. Bien qu'il s'agisse d'une vente pour l'ensemble de l'entreprise, cela ne servira pas à payer la marchandise et les frais de location massifs qu'un magasin physique paiera probablement. "Ce n'est toujours pas un achat de brique et de mortier."

Les temps changent

Julie Rice, de Hernando Beach, en Floride, a commencé sa carrière dans le commerce de détail en 1973. Elle a pris sa retraite en octobre 2016 et, au cours de ses 43 années de carrière, elle a constaté les effets d'Internet sur le commerce traditionnel.

Rice était un acheteur de marchandises pour Dillard au début des années 2000, lorsque les magasins de détail ont d'abord lancé des sites Web, puis des achats en ligne.

"C'est alors que les choses ont commencé à changer", dit Rice, 66 ans.

À ce moment-là, elle a remarqué un tas de consolidation dans toute l'entreprise et une baisse du nombre d'acheteurs employés.

En 2011, Mme Rice a commencé à occuper un poste de gestion au Dillard's, à Gulf View Square, à Port Richey, en Floride. Alors qu'elle travaillait dans ce centre commercial, elle regarda l'ancre du J.C. Penney fermer, puis Macy's.

"Il y avait beaucoup de stress dans le magasin", dit Rice. «Nous avons eu un autre bassin d'employés à tirer lorsque les autres magasins ont fermé, ce qui a mis un stress sur les employés à l'heure dans notre propre magasin."

Elle dit qu'elle pense que l'avenir du commerce de détail est le magasinage en ligne. Mais, dit Rice, moins d'acheteurs en magasin signifie un besoin réduit de personnel, et cela signifie également plus de malheurs pour les travailleurs.

Les acheteurs sur Internet, dit-elle, achètent «six ou huit de quelque chose, surtout s'ils veulent l'essayer. Ils l'achètent sur Internet, puis ils retournent tout sauf celui qu'ils gardent dans [les magasins locaux]. Il les inonde d'inventaire indésirable. Il est très difficile pour ces magasins de faire des profits. "

Bien que retraitée de la vente au détail, Rice pense toujours que c'est un parcours de carrière agréable.

"C'était excitant pour moi, même à la fin", a-t-elle déclaré.

Revenir au travail - dans une autre industrie

Bien qu'il soit indéniable que l'industrie de la vente au détail subit des changements radicaux, cela ne signifie pas que les emplois de détail ont complètement disparu.

«Il y a un bon nombre d'emplois dans le commerce de détail», explique Ed Peachey, chef de la direction de CareerSource Tampa Bay.

Il dit à tout moment, il y a environ 3 000 points de vente au détail ouverts sur le marché de Tampa Bay.

Pourtant, pour les personnes mises à pied d'un emploi de détail (ou n'importe quel emploi), un endroit comme CareerSource est une bonne ressource. Peachey dit qu'ils aident les demandeurs d'emploi avec leurs CV, compétences non techniques et des recherches d'emploi en ligne.

Les personnes peuvent rencontrer et rencontrer des membres du personnel qui évalueront leurs besoins spécifiques, qu'il s'agisse simplement de trouver de nouvelles possibilités de postuler ou de recevoir une formation ou une formation afin de changer de carrière.

Peachey dit CareerSource Tampa Bay a des partenariats avec des écoles locales et des programmes de formation pour les métiers qui ne nécessitent pas de diplômes.

Des ressources de carrière similaires peuvent être trouvées dans les communautés à travers le pays. L'Administration de l'emploi et de la formation du Département du travail des États-Unis fournit également des informations utiles pour aider les personnes licenciées.

Un avenir incertain

Que les travailleurs se tiennent au commerce de détail ou s'adaptent à de nouvelles carrières, ils devront s'adapter à certains changements.

Green, l'analyste de la vente au détail, dit que vous verrez beaucoup de réaménagement pour ajouter des salles de quilles, des salles de cinéma et des restaurants assis pour les centres commerciaux pour faire face à l'apocalypse au détail. Et les centres devront ajouter des composants résidentiels, des appartements ou des maisons en rangée.

Mais si un centre commercial en difficulté réaménage le squelette d'un ancien Sears ou Dillard en appartements, qu'est-ce que cela signifie pour les travailleurs de la vente au détail qui ont déjà rempli les rayons dans les grands magasins?

Les compétences acquises dans le commerce de détail seront-elles facilement transférées à celles d'un vendeur de billets de cinéma ou d'un serveur?

Et puis il y a cette statistique: Depuis 2010, les emplois dans l'industrie de l'entreposage et du stockage a augmenté de 50%. Amazon peut perturber le commerce de détail, mais elle ajoute également des emplois dans d'autres secteurs grâce à ses centres de distribution.

Vous pouvez plier un pull en cachemire, mais pouvez-vous conduire un chariot élévateur?

"Il y aura beaucoup de gens dont le travail n'est plus terriblement pertinent", dit Green.

S'en tenir à la vente au détail

L'industrie du détail peut être tumultueuse pour certains, mais pour d'autres, c'est là que réside leur avenir.

Après avoir travaillé environ 30 ans dans le commerce de détail, Mike Bagley, de Tampa, a décidé d'essayer quelque chose de nouveau.

En septembre, il a travaillé dans un centre d'appels local, mais il n'a pas trouvé que c'était le bon choix.

"Après un certain temps, je me sentais un peu frustré avec tout cela", dit Bagley, 53 ans.

Au début du mois de novembre, Bagley se retrouva dans l'industrie du commerce de détail - et retourna à un rôle familier de supervision d'un magasin à l'aéroport international de Tampa.

Il avait travaillé comme superviseur dans les kiosques à journaux à l'aéroport de 2009 jusqu'à sa mise à pied en avril. Bagley dit que la construction à l'intérieur de l'aéroport avait découragé les acheteurs d'entrer dans les magasins, et que les affaires se dirigeaient vers le sud.

Après avoir quitté l'aéroport mais avant d'atterrir au centre d'appel, Bagley a décroché un emploi à temps partiel chez Target, qui a duré environ un mois. C'est là qu'il a réalisé que travailler pour des détaillants à grande surface n'était pas exactement pour lui.

"Tout ce que vous faites toute la journée est juste stock, stock, stock, stock, stock", dit Bagley. "J'en suis à un point où je me suis dit:" Tu sais, ce n'est vraiment pas amusant. "Ça ne me dérange pas de travailler. J'aime travailler, ne vous méprenez pas. Mais tu veux aussi t'amuser un peu à ce que tu fais. "

Bagley attend avec impatience le nouveau rôle à l'aéroport parce qu'il supervisera un magasin vendant des souvenirs sportifs au lieu de travailler dans l'un des magasins vendant des journaux, des magazines et des rafraîchissements. Il est un fan de sport - avec une passion pour le football en particulier.

Il dit qu'il n'a aucune réticence à retourner au commerce de détail parce qu'il est habitué à ce genre de travail.De plus, il dit qu'il pourrait se lancer dans un magasin de vente au détail dans l'une des arénas sportives locales.

"Il y a d'autres opportunités que de simplement travailler au magasin à l'aéroport", explique M. Bagley. "Je suis juste impatient d'y être."

Nicole Dow est rédactrice à The Penny Hoarder. Alex Mahadevan est un journaliste de données à The Penny Hoarder.