LuLaRoe vient de changer sa politique de retour ... et les détaillants sont absolument vivants

LuLaRoe ne peut pas sembler prendre une pause.

La société de marketing multiniveau connue pour ses jambières à motifs sauvages est à nouveau critiquée.

Cette fois, ce n'est pas par les clients en colère qui ont acheté les jambières qu'ils ont déchirées aussi facilement que du «papier toilette humide» dans une action en recours collectif récente. Ce sont les gens qui les vendent qui ont le problème.

Les vendeurs de LuLaRoe, connus sous le nom de détaillants de mode indépendants, qui veulent quitter l'entreprise sont en colère à cause d'un changement de politique qui, selon eux, est arrivé sans avertissement et coûtera à certains d'entre eux des milliers de dollars.

LuLaRoe a offert de l'aide pour faciliter la transition pour les détaillants qui voulaient fermer leurs magasins en avril. La compagnie a offert de racheter tout inventaire invendu pour les détaillants à prix coûtant payés pour cela. LuLaRoe a même offert de payer pour l'expédition de retour.

Mais le mois dernier, LuLaRoe a envoyé un courriel avisant les détaillants d'un changement de politique qui réduirait immédiatement le pourcentage de rachat et modifierait les conditions d'expédition.

Le changement brutal a irrité les détaillants et laissé beaucoup à spéculer sur la stabilité financière de la société, a rapporté Inc. Selon LuLaRoe, la société est "plus forte que jamais".

L'histoire derrière l'offre de rachat de LuLaRoe

Lorsque LuLaRoe a fait son offre de rachat à 100%, les détaillants organisaient régulièrement des ventes à la sortie de l'entreprise et baissaient drastiquement les prix des leggings, des robes, des chemises et des jupes pour vendre leurs stocks le plus rapidement possible et récupérer ils pourraient.

Afin de limiter le nombre de détaillants qui vendent leurs articles en dessous du prix de détail suggéré, LuLaRoe a offert aux détaillants la dispense spéciale entre avril et septembre 2017 qui leur garantissait 100% de remboursement pour toute la marchandise invendue et le retour gratuit s'ils voulaient fermer boutique .

La seule stipulation de l'offre de rachat à 100% d'avril était que les articles devaient avoir été achetés directement auprès de LuLaRoe, a rapporté Racked.

Les détaillants désireux de partir ont sauté sur l'offre de rachat, la voyant comme une chance de sortir de l'entreprise et de rembourser toute dette contractée pour ouvrir leurs magasins.

LuLaRoe dit qu'il a "décidé de mettre fin à la renonciation quand il est devenu évident qu'un bon nombre de détaillants abusaient du programme en retournant le produit en très mauvais état et en fournissant des réclamations inexactes, ainsi qu'un détaillant l'utilisant comme solution temporaire aux difficultés de leur entreprise "

La dernière politique de rachat n'est pas nouvelle, ont déclaré les responsables de LuLaRoe.

La compagnie a dit que c'était la politique écrite pour les détaillants qui quittaient la compagnie depuis 2015 et que la renonciation était toujours censée être temporaire, malgré l'annonce initiale qui dit qu'il n'avait pas de date d'expiration.

La politique complète n'est pas sur le site Web de l'entreprise.

Voulez-vous quitter LuLaRoe? Voici à quoi s'attendre

Parce que la renonciation a pris fin, les détaillants doivent maintenant se fier à la politique écrite que LuLaRoe leur a fournie. Cette politique «généreuse» ne garantit que 90% des détaillants au départ de ce qu'ils ont payé pour l'inventaire. La politique stipule également que le détaillant est prêt à renvoyer la marchandise à LuLaRoe.

LuLaRoe a déclaré que toute personne dont le rachat avait déjà été approuvé en vertu de la renonciation recevront toujours leurs remboursements complets. Mais Racked rapporte que certains détaillants qui ont reçu cet e-mail en attendant des semaines avant l'arrivée des étiquettes d'expédition de retour disent que l'entreprise a ignoré leurs courriels et appels téléphoniques répétés.

De plus, le rachat ne s'applique qu'aux produits qui sont encore en parfait état et qui ont été achetés au cours de la dernière année.

Certains détaillants ont même dit à Inc qu'ils devaient avoir l'emballage d'origine, qui avait été jeté depuis longtemps.

Pour les détaillants qui ont dépensé 10 000 $ ou plus dans des stocks invendus, cette baisse de 10 points de pourcentage dans la politique de rachat signifie perdre des milliers de dollars, plus le coût d'expédition des vêtements.

D'ici, il appartiendra à LuLaRoe de décider si les articles sont en parfait état pour justifier le remboursement. Même si l'entreprise décide qu'un détaillant ne devrait pas être remboursé, LuLaRoe gardera les vêtements.

De nombreux détaillants disent qu'ils se tournent vers les ventes hors-entreprise pour récupérer leurs pertes et rembourser leur dette.

Selon LuLaRoe, ces ventes vont à l'encontre de l'accord politique signé par les détaillants.

La société a notamment intenté un procès contre la blogueuse derrière Mommygyver après avoir quitté LuLaRoe et commencé à partager des histoires d'autres détaillants qui ont eu des expériences négatives avec l'entreprise. Mais nous ne sommes au courant d'aucune poursuite intentée par l'entreprise contre qui que ce soit pour avoir organisé une vente en fin de contrat.

Desiree Stennett (@desi_stennett) est rédactrice à The Penny Hoarder.