Vous songez à appeler une ligne directe de crise de santé mentale? Voici à quoi s'attendre

Lorsque vous êtes en pleine crise de santé mentale, il est difficile de savoir où s'adresser pour obtenir de l'aide.

Parler à votre médecin est un excellent moyen d'obtenir une référence pour l'aide dont vous avez besoin. Mais quand vous êtes déprimé et que vous luttez, il peut sembler impossible de prendre et de garder ce rendez-vous.

Heureusement, l'aide est seulement un appel téléphonique. Vous n'aurez même pas à mettre vos chaussures pour l'obtenir.

Je sais que ça ressemble à un cliché, mais c'est vrai.

Des conseillers en santé mentale à travers le pays sont disponibles pour vous aider 24 heures sur 24 tous les jours de l'année. Tout ce que vous avez à faire est de décrocher le téléphone.

Le meilleur de tous, c'est gratuit et confidentiel.

Mais appeler un parfait inconnu pour parler de vos difficultés peut être intimidant et soulève toutes sortes de questions sur ce à quoi s'attendre.

J'ai parlé avec Frances Gonzalez, directrice des communications à la Ligne de prévention nationale pour la prévention du suicide, pour savoir ce qui se passe dans les coulisses lorsque vous faites cet appel.

La ligne nationale de prévention de la prévention du suicide, un réseau de centres de crise locaux à travers le pays, a reçu plus de deux millions d'appels de détresse en 2017. Ses téléphones sont dotés jour et nuit, tous les jours, pour connecter les appelants à un centre de crise local basé sur l'indicatif régional.

Quand est-il approprié d'appeler une ligne de crise?

Gonzalez dit que la ligne d'assistance aide les gens dans toutes sortes de situations, et tout le monde est invité à appeler pour une raison quelconque.

"Il n'y a pas de scénario particulier qui dit:" Oui, vous devriez appeler ou non, vous ne devriez pas appeler ", explique Gonzalez. "Si vous cherchez un soutien quelconque ou si vous avez un problème avec quelqu'un d'autre, ou si vous avez juste besoin de quelqu'un à qui parler, si vous songez à appeler, appelez. C'est pour ça que la ligne est là. "

Bien que la Ligne de vie nationale de prévention du suicide se concentre principalement sur les problèmes de santé mentale, elle peut aussi aider les appelants à communiquer avec les ressources locales qui traitent la toxicomanie, l'abus d'alcool et d'autres problèmes de crise.

Dois-je avoir une assurance médicale pour appeler une ligne de crise?

Ne laissez pas un manque d'assurance médicale vous empêcher d'appeler une ligne de crise. Comme la plupart des lignes d'assistance en matière de santé mentale, la ligne de vie nationale de prévention du suicide offre des conseils gratuits à toute personne en détresse, aucune assurance nécessaire.

Quel type de formation les conseillers de crise en santé mentale ont-ils?

La personne avec qui vous parlez lorsque vous appelez la ligne d'assistance reçoit une formation officielle sur la façon de travailler avec les personnes qui ont besoin de counseling en matière de crise de santé mentale.

Le type exact de formation du conseiller dépend du centre qui reçoit l'appel.

«Parce que c'est un réseau national de centres locaux, nous avons des centres qui ont des conseillers qui ont tous une maîtrise ou un baccalauréat», explique Gonzalez. "D'autres centres ont des gens qui sont des volontaires formés, ou un mélange de conseillers professionnels et de volontaires formés. Tous les centres sont certifiés et accrédités pour faire partie du réseau Lifeline. "

Que faire si je ne clique pas avec le conseiller de crise?

Il peut être difficile d'établir un lien personnel sur une ligne téléphonique, alors j'ai demandé à Gonzalez ce que les appelants devraient faire si les choses ne cliquaient pas avec le conseiller qui prend leur appel.

«Les conseillers sont formés pour établir ce rapport avec un interlocuteur, mais si vous ne vous sentez pas à l'aise, vous pouvez toujours demander à être contacté par quelqu'un d'autre», explique Gonzalez.

Il est également tout à fait correct de raccrocher et de rappeler pour avoir un autre conseiller. Ne vous inquiétez pas de blesser les sentiments du travailleur de la ligne de crise. Les conseillers veulent que vous obteniez l'aide dont vous avez besoin, même si cela signifie parler à une autre personne.

Quelles questions le conseiller de crise demandera-t-il?

Lorsque vous appelez le Lifeline, Gonzalez dit, "un conseiller vous demandera pourquoi vous appelez et quelle est votre situation, et vous parlera essentiellement.

Ils vous aideront à trouver une solution à vos problèmes. Parfois, cela signifie juste avoir une conversation et rassurer. D'autres fois, cela pourrait signifier vous connecter à une ressource locale en fonction de ce que vous recherchez », ajoute-t-elle.

Le conseiller va-t-il appeler la police?

Les appelants sont encouragés à être ouverts et honnêtes sur ce qui se passe sans craindre que les autorités ne se présentent à leur porte d'entrée.

"La plupart des conseillers feront de leur mieux pour désamorcer une situation, alors il n'est généralement pas possible de contacter d'autres personnes sans la permission de quelqu'un", explique Gonzalez.

Puis-je appeler une ligne de crise si je pense que quelqu'un d'autre est en crise?

Gonzalez dit qu'il est parfaitement normal d'appeler la ligne d'assistance si vous pensez qu'un ami ou un membre de votre famille est en crise.

Mme Gonzalez a déclaré: "Si nous avons des gens qui appellent et qui posent des questions et se disent préoccupés par quelqu'un d'autre, alors ce conseiller sera en mesure de fournir des ressources."

La ligne de fond, dit Gonzalez, est de tendre la main si vous avez besoin d'aide.

«Si vous sentez que vous êtes en crise ou que vous voulez simplement parler à quelqu'un, nous encourageons toujours les gens à appeler le Lifeline», dit-elle.

Où obtenir de l'aide

Si vous ou quelqu'un que vous connaissez est en crise, voici quelques ressources supplémentaires qui peuvent vous aider:

• Appelez le 911 si la crise est une urgence vitale
• Ligne de texte de crise: Text HOME to 741741
• Ligne nationale d'information sur la violence domestique: 800-799-SAFE (7233)
• Ligne nationale d'aide aux victimes d'agression sexuelle: 800-656-HOPE (4673)
• Ligne directe d'administration des services de traitement de la toxicomanie et de santé mentale: 800-662-HELP (4357)
• La ligne de crise des vétérans et la ligne de crise militaire: 800-273-8255, Press 1
• Ligne d'amitié de l'Institut sur le vieillissement: 800-971-0016

Pour des services de santé mentale abordables et de thérapie, consultez cette liste de ressources.

Lisa McGreevy est rédactrice à The Penny Hoarder.