Les joailliers de Kay pourraient avoir ruiné votre anneau. Voici ce que vous devez savoir

Pensez "chaque baiser commence avec Kay"?

Peut-être devrait-il être plus comme tous les désordre.

C'est parce que beaucoup de clients Kay ont connu un service à la clientèle horrible et une tromperie carrément, selon un récent rapport BuzzFeed.

Voici ce que vous devez savoir ...

Pourquoi tant de mariées sont fous chez les joailliers de Kay

Les histoires d'horreur abondent et, selon le rapport, comprennent des questions comme:

• Les bagues sont perdues lorsqu'elles sont retournées pour être réparées

• Diamants remplacés par des pierres défectueuses ou plus petites pendant les réparations

• Perte des dossiers d'inspection ou de certification, annulation de la garantie de l'anneau

Hier, Kay Jewelers a répondu aux allégations dans un post sur Facebook en déclarant: «Nous passons en revue les problèmes qui ont été portés à notre attention pour nous assurer que nous faisons tout notre possible pour aider les clients qui ont soulevé des inquiétudes.

Plutôt que d'apaiser les clients, cependant, il est devenu une caisse de résonance pour plus de 100 plaintes - dont beaucoup font écho aux allégations du rapport BuzzFeed.

"Mon fiancé m'a proposé en décembre 2015, donc il y a environ [quatre] mois. La bague qu'il a obtenue était d'une taille différente de celle qu'il avait demandée ... Il est maintenant presque mai et mon fiancé et moi avons tous les deux appelé deux magasins différents dans l'espoir de savoir où se trouve ma bague, mais aucun magasin n'est au courant ou là où c'est. "- Jessica Williams

"Il leur a fallu [trois] fois différentes pour réparer ma bague, chaque fois que ça revenait pire, finalement ça me donnait une bague différente, ça coûtait moins [que] mon original ... je ne ferais plus les courses ici." - Nancy Carol Evans

"J'ai eu tellement de problèmes avec de nombreux bijoux que nous avons achetés chez Kay. Mes bagues de mariage ont été gâchées et les employés m'ont dit qu'il n'y avait rien de mal avec eux quand il y avait clairement. J'ai eu des entailles dans mes bandes, des travaux de soudure HORRIBLE, et tant d'autres issues. Mes bagues ont été ruinées en étant envoyées pour être réparées par votre compagnie. "- Hailey Smith

Sensationnel.

Si cela vous semble familier, vous pouvez soumettre votre plainte sur cette page de contact.

Des alternatives?

Vous connaissez peut-être déjà mes sentiments sur les bagues de fiançailles en diamants: Ne les achète pas.

Mais si votre coeur est sur un, rappelez-vous juste que vous avez d'autres options en dehors des grandes chaînes.

Vous voulez plus de détails? Lisez mon guide ultime pour l'achat d'une bague de fiançailles - sans se ruiner.

Votre tour: Avez-vous déjà eu une mauvaise expérience avec un bijoutier?

Susan Shain, rédactrice en chef de The Penny Hoarder, est toujours à la recherche d'aventures à petit budget. Visitez son blog à susanshain.com, ou dites bonjour sur Twitter @susan_shain.