Voici ce que vous devez savoir sur le vol avec des animaux de soutien ou de service

Des rapports récents sur la difficulté rencontrée par certains passagers aériens lorsqu'ils tentent de monter à bord d'un avion avec des animaux d'assistance montrent à quel point les règles sont déroutantes pour voyager avec eux.

"La Loi sur l'accès des transporteurs aériens (ACAA) exige que les compagnies aériennes autorisent les animaux d'assistance et les animaux de soutien émotionnel à accompagner leurs conducteurs dans la cabine de l'avion", selon le réseau national de l'ADA.

L'American Disabilities Act définit les animaux d'assistance comme des «chiens individuellement formés pour effectuer un travail ou exécuter des tâches spécifiques pour les personnes handicapées», mais reconnaît que sa définition ne limite pas ou n'affecte pas la définition plus large de «animal d'assistance». Acte."

Aujourd'hui, de nombreux types d'animaux sont reconnus comme animaux d'assistance, notamment les canards, les furets, les serpents et les cochons.

Mais la plupart des compagnies aériennes ont des limites strictes sur la taille et le type d'animaux autorisés dans les cabines de passagers pour s'assurer que tout le monde à bord a un vol sûr et confortable.

Par exemple, Delta a une longue liste d'animaux qu'il ne permet pas de voler dans les cabines de passagers, y compris les araignées, les chèvres, les serpents ou tout ce qui a des sabots, des défenses ou des cornes.

Lorsque les politiques sur les animaux interdits entrent en conflit avec les règles permettant aux gens de voler avec le service ou de soutenir les animaux, les règles peuvent devenir troubles.

Dans une histoire qui a fait les manchettes internationales, une femme a récemment tenté de monter à bord d'un vol United Airlines avec son paon de soutien émotionnel.

Les représentants de United ont déclaré à NBC News que la compagnie aérienne l'avait repoussée parce que le paon «ne répondait pas aux directives pour un certain nombre de raisons, y compris son poids et sa taille».

Une situation similaire est survenue lorsqu'une femme a essayé de prendre son hamster de soutien émotionnel sur un vol. Elle a été refusée de voyager parce que Spirit Airlines n'autorise pas les rongeurs sur ses avions.

Si vous prévoyez voyager avec un animal de service ou un animal de soutien émotionnel, il est important de prendre des dispositions d'hébergement à l'avance, car un vol manqué peut être coûteux.

Vous trouverez des informations détaillées sur la façon de voyager avec un animal de service ou de soutien sur le site Web de la compagnie aérienne sur laquelle vous voyagez, ou en appelant le service à la clientèle.

Voici un aperçu des règles du transport aérien et des responsabilités des passagers dans cinq grandes compagnies aériennes.

1. American Airlines

«Les animaux d'assistance, y compris les animaux de soutien émotionnel, sont les bienvenus sans frais s'ils répondent aux exigences. Ils doivent tenir sur vos genoux, à vos pieds, ou sous le siège, et ne peuvent pas bloquer l'allée ", selon le site Web de l'entreprise.

Les passagers doivent fournir une lettre de leur médecin confirmant leur diagnostic médical ou fournir un formulaire d'autorisation signé par un médecin.

Contactez American Airlines pour des services d'assistance en ligne ou d'appel en cas d'invalidité au 800-433-7300 ou 800-543-1586 (TDD).

2. Delta

«Lors d'un vol Delta, les animaux de service et de soutien doivent être assis dans l'espace au-dessous du siège d'un passager ou assis sur les genoux d'un passager. Les animaux de service et de soutien et leurs articles associés voyagent gratuitement. La taille de l'animal ne doit pas dépasser "l'empreinte" du siège du passager ", selon le site Web de l'entreprise.

Les passagers doivent remplir un formulaire d'animal de service qualifié ou un formulaire de soutien affectif ou de service psychiatrique et fournir également des renseignements sur la santé vétérinaire de l'animal.

Communiquez avec Delta pour obtenir de l'aide en cas d'invalidité au 404-209-3434.

3. Southwest Airlines

"Les animaux de service et de soutien émotionnel peuvent être placés sur le plancher de l'avion ou sur les genoux du client (à condition que l'animal ne soit pas plus grand qu'un enfant de moins de deux ans). Southwest Airlines ne permet pas aux animaux d'être placés sur un siège d'avion », selon le site Web de l'entreprise.

Les passagers voyageant avec des animaux d'assistance entraînés ne seront pas invités à spécifier leur handicap, mais les employés des compagnies aériennes peuvent poser des questions sur l'assistance spécifique fournie par un animal.

Les passagers voyageant avec un animal de soutien émotionnel doivent fournir une lettre de leur médecin confirmant leur diagnostic médical.

Communiquez avec Southwest Airlines pour obtenir de l'aide en cas d'invalidité au 1-800-435-9792.

4. Spirit Airlines

"Les animaux de service et de soutien émotionnel peuvent être placés sur le plancher de l'avion ou (à condition que l'animal ne soit pas plus grand qu'un enfant et qu'il n'y ait pas de ceinture de sécurité gonflable) sur les genoux du client. Aucun animal ou toute partie des animaux ne peut être placé sur un siège d'avion à tout moment », selon le site Web de l'entreprise.

Les passagers voyageant avec des animaux d'assistance entraînés doivent fournir une carte d'identification d'animal d'assistance, une documentation écrite d'un besoin médical ou une «assurance verbale crédible raisonnable» de la part de la personne handicapée.

Les passagers voyageant avec un soutien émotionnel ou un animal d'assistance psychiatrique doivent fournir une lettre de leur médecin confirmant leur diagnostic médical.

Contactez Spirit Airlines pour une assistance en cas d'invalidité au 801-401-2222.

5. United Airlines

Les animaux d'assistance entraînés et les animaux de soutien émotionnel "doivent s'asseoir dans l'espace devant le siège assigné par le client mais ne peuvent pas dépasser dans les allées. Les clients peuvent choisir d'utiliser un chenil approuvé dans la cabine pour les petits animaux ", selon le site Web de l'entreprise.

Les animaux d'assistance entraînés voyageant vers des destinations internationales peuvent avoir besoin de documents.

Les passagers voyageant avec un soutien émotionnel ou un animal d'assistance psychiatrique doivent fournir une lettre de leur médecin confirmant leur diagnostic médical.

À compter du 1er mars 2018, les passagers doivent également fournir des renseignements sur la santé vétérinaire de l'animal et confirmer que l'animal a suivi un «entraînement comportemental approprié».

Contactez le United Accessibility Desk au 1-800-228-2744 ou envoyez un courrier électronique [email protected].

Lisa McGreevy est rédactrice à The Penny Hoarder. Elle a rencontré une chèvre de soutien et est immédiatement tombée amoureuse.