Pourquoi McDonald's VOULAIT VRAIMENT commander en utilisant son application à venir

Vous avez maîtrisé l'art de la commande au volant. Vous avez trouvé les écrans tactiles au registre. Mais êtes-vous prêt pour la commande mobile chez McDonald's?

Le futur c'est maintenant! (Presque.)

La plus grande chaîne d'hamburgers d'Amérique déploiera la commande et le paiement mobiles dans tous ses magasins américains d'ici la fin de l'année - c'est plus de 14 000 endroits où vous pouvez éviter le contact humain autant que possible.

"Les clients pourront passer des commandes directement sur l'application mobile pour ramassage ou demander à un kiosque de reconnaître leur profil d'application, qui contient des favoris personnalisés et des méthodes de paiement préférées", a déclaré la société dans un communiqué de mars 2017. "Le résultat est une expérience personnalisée sans stress, renforcée par la technologie et l'hospitalité de classe mondiale qui permet aux clients de prendre le contrôle."

La commodité de l'application de McDonald pourrait écraser votre budget

McDonald's n'est pas le premier établissement de restauration rapide à lancer des commandes mobiles. Taco Bell et Chick-fil-A l'offrent déjà, et Wendy's semble prête à déployer son propre système pour la moitié de ses magasins cette année, selon CNBC. Sur certains sites Starbucks, les commandes mobiles représentent plus de 20% des ventes totales.

Mais il ya une pièce sournoise à ce puzzle de commande mobile, et c'est combien vous dépensez - surprise, surprise. Une étude de Deloitte réalisée en 2016 a révélé que les personnes qui passent des commandes de restauration rapide mobile visitent 6% plus fréquemment et dépensent 20% de plus par visite.

«Les visites ont tendance à augmenter car la technologie facilite la répétition automatique d'une commande, tandis que les commandes répétées de boissons personnalisées ou améliorées entraînent une augmentation des ventes», explique le Chicago Tribune.

Pourtant, l'application pourrait améliorer le processus de commande pour les clients. McDonald's a redoublé d'efforts pour améliorer la précision des commandes au cours des dernières années en confirmant plusieurs fois les commandes au volant avant que le client n'envoie ses pépites. La toute dernière poussée de commande mobile augmente encore les chances de précision en éliminant toute confusion verbale au cours du processus de commande.

Votre tour: Êtes-vous excité pour la commande mobile de McDonald's? Utilisez-vous cette fonctionnalité dans d'autres chaînes de fast-food?

Lisa Rowan est un écrivain et producteur à The Penny Hoarder.