Comment une famille a marché avec 11K $ après que Delta ait surbooké son vol

L'annonce est familière si vous êtes un voyageur fréquent: La compagnie aérienne a surbooké votre vol et cherche des volontaires pour abandonner leurs sièges.

Ce que vous ne savez peut-être pas, c'est que les compagnies aériennes ne s'attendent pas à ce que vous abandonniez votre siège par la gentillesse de votre cœur. Beaucoup d'entre eux sont prêts à vous payer le meilleur prix pour ce siège. Et plus la compagnie aérienne est désespérée, plus elle paiera.

Une famille de trois personnes de New York a appris combien Delta Airlines paierait le week-end dernier lorsque la compagnie aérienne a annulé, retardé et surchargé plusieurs vols en raison d'une série de tempêtes à Atlanta.

Ce fiasco a donné lieu à environ 11 000 dollars de coupons de vol et de cartes-cadeaux pour Laura Begley Bloom et sa famille, qui étaient parmi les rares à vouloir abandonner leurs sièges après des jours de retard, selon CNN Money.

Comment ils ont obtenu le meilleur dollar de Delta Airlines

Les tempêtes à Atlanta ont commencé mercredi 5 avril.

Au moment où Begley Bloom, son mari et leur fille de 4 ans devaient prendre l'avion vendredi, la compagnie aérienne était encore au milieu du cauchemar logistique que les tempêtes avaient créé. Delta a annulé environ 150 vols et a dû réenregistrer des milliers de passagers.

Donc, quand Begley Bloom était prête à abandonner ses sièges, il y avait de la place pour la négociation. L'agent de porte leur a d'abord offert 900 $ pour chacun de leurs trois sièges, mais son mari a augmenté les enjeux quand il a contré. Il voulait 1500 $ par siège, selon CNNMoney.

La compagnie aérienne, désespérée pour les sièges, a convenu de 1 350 $ par siège (4 050 $ au total).

Quand la famille est revenue samedi, les choses n'étaient pas beaucoup mieux. Ils ont renoncé à leurs sièges, cette fois-ci pour 3 950 $ de bons. Les retards étaient toujours un problème sérieux lorsqu'ils se sont présentés samedi, alors la compagnie aérienne a remboursé ses billets et leur a donné 1 000 $ de plus par billet.

À la fin, ils avaient 11 000 $ en bons, plus un remboursement en espèces pour les vols qu'ils n'ont jamais eu à prendre.

Bien sûr, Begley Bloom et sa famille en ont tant à cause des circonstances. Sans la débâcle météorologique, ils n'auraient probablement pas vu un tel dépannage massif. Mais vous pouvez toujours l'utiliser comme votre guide la prochaine fois que vous négociez avec un agent de porte: Plus les circonstances sont difficiles, plus la compagnie aérienne pourrait payer.

Compagnies aériennes souvent survoler des vols

Cela ne prendra peut-être pas autant de temps que vous pensez pour encaisser ce genre d'offre. Selon TechCrunch, les compagnies aériennes effectuent souvent des surréservations en fonction de leur estimation du nombre de personnes qui ne se présenteront pas le jour du voyage.

Le taux de non-présentation peut être aussi faible que 5% ou aussi élevé que 15% dans certains cas. Les compagnies aériennes vendent plus de billets que de sièges pour s'assurer qu'elles remplissent toujours les avions à pleine capacité.

Parfois, cela signifie donner des coupons lorsque plus de personnes se présentent que la compagnie aérienne anticipait.

La leçon de Begley Bloom et de sa famille est claire: la prochaine fois qu'une compagnie aérienne demande à des volontaires de renoncer à un vol surréservé, n'ayez pas peur de négocier. Ça pourrait payer beaucoup de temps.

Votre tour: Avez-vous déjà négocié des cadeaux à la porte sur un vol surréservé?

Desiree Stennett (@desi_stennett) est rédactrice à The Penny Hoarder. La plupart du temps, elle s'est déjà fait offrir une place pour un vol surbooké: une nuit gratuite dans un hôtel quatre étoiles, qu'elle a refusé.