Se sentir arnaqué par déchiré Leggings LuLaRoe? Vous pouvez obtenir un remboursement

Entreprise de vêtements de marketing à plusieurs niveaux LuLaRoe a eu quelques mois difficiles.

Je me sentirais mal pour cela, vous savez, si les clients n'étaient pas toujours se plaignant que ses jambières de 25 $ étaient déchirant "comme du papier toilette humide" sur la première usure. Ou si le chef de production de LuLaRoe n'avait pas admis qu'ils compagnie affaiblit les fibres dans les leggings pour les rendre "doux au beurre".

En plus des problèmes de qualité, retours et échanges sont souvent impossibles selon lequel des 80 000 «détaillants de mode» indépendants vous ont vendu les jambières.

Alors oui, je me sentirais mal pour LuLaRoe si ce n'était pas pour tout ça.

Eh bien, environ un mois après que les clients ont intenté la dernière action en recours collectif contre la compagnie milliardaire, LuLaRoe est prête à «faire le bien» en mettant à jour sa politique de retour.

Comment retourner ou échanger vos jambières LuLaRoe

Si vous avez une paire de leggings déchirés - si les trous sont assez minuscules à négliger ou assez grand pour mettre vos indiscrétions sur l'affichage - vous pourrez peut-être obtenir un remboursement complet bientôt.

Voici ce que vous devez faire. Soyez averti - c'est un processus.

Si vous avez acheté des jambières LuLaRo entre le 1er janvier 2016 et le 24 avril 2017 et qu'elles ont été arrachées, vous devez retrouver votre revendeur original et votre détaillant de mode pour prouver votre achat. Si vous n'avez pas reçu votre reçu, vous pouvez également fournir un relevé bancaire qui montre l'achat et identifie le détaillant.

D'ici, apporter le reçu ou le relevé bancaire et les jambières à votre détaillant, et cette personne traitera votre réclamation et expédition gratuitement.

Malheureusement, cela ne garantit pas un remboursement pour le moment.

Une fois que les jambières sont de retour à LuLaRoe, l'entreprise les inspectera pour déterminer si le papier toilette humide les jambières déchirées à cause de matériaux ou de fabrication médiocres et non «d'accident, de mauvais entretien, de négligence, d'abus, d'usure normale, et de la dégradation naturelle des couleurs et des matériaux qui se produit par une utilisation prolongée».

La compagnie n'a pas précisé comment elle fera cette détermination. Mais si LuLaRoe décide que la question est de sa faute et pas la vôtre, la balle est de retour dans le tribunal de votre détaillant de mode.

Le détaillant vous appellera ou vous enverra un courriel pour vous informer de vos options. La société offre des échanges, des cartes-cadeaux LuLaRoe et de l'argent. Votre détaillant prendra en charge les frais d'obtention de votre échange ou remboursement.

Que se passe-t-il si vous ne trouvez pas votre détaillant, ou s'ils ont quitté l'agitation de LuLaRoe depuis? Contactez le service clientèle de LuLaRoe, et il vous aidera à trouver un autre détaillant dans votre région pour traiter votre demande.

Si vous espérez une option indolore qui ne nécessite aucune interaction humaine, vous n'avez pas de chance.

Le site Web de LuLaRoe dit que vous pouvez faire une réclamation en utilisant un formulaire en ligne, mais il semble juste vous ramener à un détaillant de mode qui vous fera passer par le processus susmentionné. La même chose vaut pour ceux qui essaient d'appeler la ligne de service à la clientèle.

Bien que les jambières semblent être ce que la plupart des gens ont des problèmes, cette politique s'applique à tous les vêtements LuLaRoe.

Et si vous prévoyez de retourner le vôtre, assurez-vous de le faire avant le 31 juillet.

Si vous achetez des leggings ou tout autre vêtement de LuLaRoe à l'avenir, la nouvelle politique de retour de la société s'appliquera à vous.

Qu'en est-il de la poursuite en recours collectif?

LuLaRoe n'a pas abordé la poursuite en cours dans son nouvel explicatif de politique de retour. Au lieu de cela, la société a simplement dit qu'elle voulait «répondre à vos attentes» et «restaurer la confiance que vous placez dans LuLaRoe» en vendant des vêtements de qualité.

En ce qui concerne le procès, il continue d'être soumis au système judiciaire. La façon dont la nouvelle politique affectera ce processus n'est pas claire.

Votre tour: Avez-vous commencé le processus de retour LuLaRoe? Comment a été votre expérience?

Desiree Stennett (@desi_stennett) est rédactrice à The Penny Hoarder. Elle ne possède aucun legging LuLaRoe.