Offres

Le procès de l'usine de gâteau au fromage vous posera des questions

Le procès de l'usine de gâteau au fromage vous posera des questions


Lorsque les restaurants impriment la gratification suggérée au bas d'un reçu, cela peut être utile pour tout le monde.

Cela évite aux clients de calculer des pourcentages compliqués sur un estomac plein, et il s'assure que le personnel de service est adéquatement adapté à leur travail. Tout le monde part heureux.

C'est-à-dire, jusqu'à ce que les restaurants commencent à jouer le système et à laisser leurs clients se sentir trompés.

C'est ce qu'a ressenti une cliente de Cheesecake Factory après avoir réalisé que des pourcentages incorrects étaient imprimés sur des reçus, BuzzFeed News a rapporté.

Maintenant, la chaîne de restaurants fait face à un recours collectif.

Ce procès dit que la pointe suggérée de la chaîne est sauvagement gonflée

La plainte a été déposée après que Marcel Goldman, un client de la Cheesecake Factory, a déclaré qu'elle avait partagé la note avec un ami. La part de Goldman de la facture était $ 38.50, et le reçu a décomposé la gratuité suggérée comme ceci:

  • 15% — $11.55
  • 18% — $13.86
  • 20% — $15.40
  • 22% — $16.94

Goldman a fait pencher le montant indiqué pour 20%, ce qui est ce que nous vous suggérons de serveurs de pointe dans les restaurants assis dans notre Guide ultime de basculement.

Le problème, c'est que 15,40 $ ne correspondait pas à 20% de sa moitié du chèque; c'était 20% du total des chèques. Cela signifiait que Goldman, faisant confiance à ce qui était imprimé sur son reçu, finissait par donner deux fois plus de pourboires qu'elle ne le pensait.

La pratique de l'impression des montants de pourboire suggérés pour le chèque complet sur les chèques fractionnés se produit à 200 Cheesecake Factory et à 13 magasins Grand Lux ​​Cafe dans tout le pays, selon le procès.

Alors que Goldman dit qu'elle ne demande pas que les professionnels du secteur des services soient payés moins, elle et son avocat veulent que les restaurants soient honnêtes avec les clients qui mangent avec eux.

"Les consommateurs devraient être au courant", a déclaré l'avocat de Goldman, Julian Hammond, à BuzzFeed News. "Pourquoi sommes-nous livrés à nous-mêmes pour faire de l'acrobatie arithmétique lorsque la gratuité suggérée n'est pas vraie? Le calcul mathématique est trompeur. Cela doit finir; il doit changer. "

Cheesecake Factory Astuce Math a été interrogé avant

Cheesecake Factory a été appelé pour son calcul de pourboire créatif dans le passé, rapporte BuzzFeed News.

Les clients ont appelé la société sur Twitter pour l'impression des conseils de calcul basés sur le total des chèques après impôt plutôt que sur le sous-total avant impôt. Les clients pensaient que cette pratique était également trompeuse.

Voici ce que la porte-parole de Cheesecake Factory, Alethea Rowe, a dit au sujet des mathématiques sur leurs reçus.

"Tous les montants de gratification figurant sur nos chèques invités sont des suggestions seulement", a déclaré Rowe. "Les clients sont libres de donner un pourboire à leur guise. Nous croyons que nos clients apprécient le service fourni par notre personnel assidu et le pourboire en conséquence. "

La leçon ici: donnez un bon conseil à votre personnel, mais faites vos propres calculs.

Desiree Stennett (@desi_stennett) est rédactrice à The Penny Hoarder.

Postez Votre Commentaire