La nouvelle politique de retour d'Amazon sera grande pour les acheteurs, mais les vendeurs sont vivants

Ici, à The Penny Hoarder, nous sommes tous sur le tohu-bohu. Pour beaucoup de gens, cela signifie vendre quelques choses - ou beaucoup de choses - à travers des places de marché en ligne comme Amazon.

Maintenant, Amazon a apporté quelques changements radicaux à la façon dont les vendeurs traitent les retours.

À compter du 2 octobre 2017, tous les produits vendus par des vendeurs privés seront soumis aux mêmes politiques de retour que les articles expédiés par Amazon.

Alors qu'est-ce que cela signifie pour les acheteurs?

Pour les acheteurs, cela signifie Si vous achetez quelque chose via Amazon et que vous ne l'aimez pas pour quelque raison que ce soit, vous avez 30 jours pour le retourner pour un remboursement complet sans payer pour l'expédition de retour. Vous pouvez simplement imprimer une étiquette de retour prépayée via le Centre de retour en ligne d'Amazon et renvoyer l'article.

Pas de discussion de votre cas avec le vendeur. Ne vous inquiétez pas de rester coincé avec quelque chose qui est cassé, mal ajusté ou tout simplement pas ce que vous vouliez. Assez mignon, hein?

La seule chose dont le client a à se soucier est un dommage ou une perte lors de l'expédition. Cette partie est la responsabilité de l'acheteur.

Je suis un vendeur Amazon. Maintenant quoi?

Certains vendeurs peuvent voir cela comme une commodité supplémentaire, mais certainement pas tous.

Par exemple, si vous avez quelqu'un qui a acheté un article qui a une légère égratignure, vous ne pouvez pas avoir l'occasion de négocier avec eux.

Dans certains cas, vous préférez leur donner un petit rabais plutôt qu'un remboursement complet, n'est-ce pas?

Amazon lance également des "remboursements sans remboursement", ce qui signifie qu'un acheteur peut recevoir un remboursement pour un produit sans renvoyer l'article. Pour certains articles, cela pourrait être bénéfique pour le vendeur. Par exemple, il peut être coûteux et inutile de demander à un client de retourner un gros article cassé. Vous ne pouvez pas le revendre, alors pourquoi l'expédier?

Les vendeurs peuvent exempter certains articles des retours automatisés, et le service de remboursement sans retour est facultatif, selon une déclaration d'Amazon.

La politique, cependant, ouvre la porte à d'éventuels abus par des acheteurs moins que honnêtes.

Sur les forums de vendeurs d'Amazon, il est clair que tout le monde n'est pas d'accord avec le changement. De nombreux vendeurs se prononcent sur les nouvelles politiques et les problèmes possibles qu'ils pourraient causer.

Un vendeur a posté, "Et Amazon va supposer qu'un acheteur ne mentirait jamais sur la raison du retour afin qu'ils n'aient pas à payer pour cela."

Hmm ... c'est un bon point. Rappelez-vous, Penny Hoarders ne sont pas des voleurs de penny. Amazon effectue un suivi des retours et peut signaler les personnes qui semblent avoir une surabondance de remboursements sans retour. Quel est ce nombre, nous ne le savons pas. Retourner trop d'éléments peut même mener à une interdiction à vie d'Amazon.

La nouvelle politique peut avoir quelques obstacles en cours de route, mais elle pourrait également donner aux consommateurs plus de confiance dans les vendeurs tiers avec de meilleurs prix.

Achetez en toute confiance, mais faites preuve de bon jugement lors du retour des articles. Si vous abusez du système d'honneur, vous pourriez blesser quelqu'un.

Tyler Omoth est un écrivain senior à The Penny Hoarder qui aime prendre le soleil et trouver des moyens créatifs pour aider les autres. Attrapez-le sur Twitter à @Tyomoth.