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Problèmes de service de prêt ACS - Où trouver de l'aide

Problèmes de service de prêt ACS - Où trouver de l'aide

ACS Loan Serving, également connu sous le nom ACS Educational Services (et détenue par Xerox le croit ou non), est l'une des plus importantes entreprises de services de prêts contractée par le ministère de l'Éducation. Au cours des dernières années, en raison de plaintes liées au service de prêt d'ACS, la plupart de leurs prêts directs ont été transférés à d'autres agents de prêts fédéraux par le ministère de l'Éducation. Cependant, ACS gère toujours des prêts bancaires soutenus par le gouvernement fédéral (tels que les prêts détenus par Wells Fargo et d'autres banques).

Ce que de nombreux emprunteurs étudiants ne réalisent pas, c'est que le service de prêt ACS ne "possède" pas réellement vos prêts. Ils sont juste une société de service de prêt - ce qui signifie qu'ils sont censés gérer les choses du service client, comme:

  • Gérez les paiements et créditez votre compte de manière appropriée
  • Administrer les programmes de prêts aux étudiants liés à votre prêt
  • Prenez vos appels de service client et gérez-les correctement
  • Traitez les programmes d'exonération, les programmes de remboursement basés sur le revenu, et plus que vous pouvez qualifier pour
  • Signalez vos prêts aux bureaux de crédit avec précision
  • Rechercher le remboursement pour les prêts en souffrance

Cependant, il y a eu des problèmes, et les emprunteurs sont parfois laissés pris au piège.

Si vous n'êtes pas sûr de savoir par où commencer ou quoi faire, envisagez d'embaucher un CFA ou un CFP pour vous aider avec vos prêts étudiants. Nous recommandons le planificateur de prêts aux étudiants pour vous aider à mettre en place un plan financier solide pour votre dette de prêt étudiant. Check-outLe planificateur de prêts aux étudiantsici.

Problèmes de service de prêt ACS

Depuis 2012, ACS traite des problèmes liés à la gestion des prêts étudiants. En raison de plaintes concernant leur gestion des prêts étudiants, le ministère de l'Éducation a transféré bon nombre de leurs prêts à d'autres fournisseurs de services. Vous voyez, le ministère de l'Éducation possède les prêts directs, afin qu'ils puissent décider qui sera votre agent de prêt - et il y en a beaucoup d'autres. Puisque l'ACS avait tellement de problèmes, le ministère de l'Éducation a coupé les liens.

Plus récemment, l'État du Massachusetts a poursuivi ACS et ils ont convenu d'un règlement, en raison du fait que «ACS. . . régulièrement entravé la possibilité pour les étudiants d'accéder à des plans de remboursement appropriés ". Fondamentalement, ce que cela signifie pour les emprunteurs est qu'ils essaieraient d'appeler et de changer leur plan de remboursement en un plan de remboursement basé sur le revenu, et ACS leur dirait «non», même si ce n'était pas correct.

En conséquence, les emprunteurs se sentaient bloqués dans des plans de remboursement coûteux qu'ils ne pouvaient pas se permettre.

Problèmes d'emprunteur de prêt d'étudiant avec des services d'éducation d'ACS

ACS a déjà été mentionné plusieurs fois sur notre site. Les emprunteurs, lorsqu'ils se sentent frustrés par leur agent de prêt, n'ont pas d'endroit pour évacuer leurs frustrations, sauf en ligne.

Jetez un coup d'œil à ce commentaire de SJ d'il y a un an (et leur site web n'est pas meilleur aujourd'hui même s'ils sont la propriété d'une grande entreprise "tech"):

Comment obtenir de l'aide sur les ACS

Si vous ne savez pas qui est votre agent de prêt, vous pouvez trouver toutes vos informations de prêt étudiant, et faire beaucoup de choses avec vos prêts gratuitement sur StudentLoans.gov.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès du CFPB ici: consumerfinance.gov/complaint/

Enfin, si vous êtes en mesure de le faire, vous devriez envisager de refinancer vos prêts étudiants à l'écart du service de prêt d'ACS. Il n'est pas toujours logique de refinancer les prêts étudiants fédéraux en prêts privés, mais pour certaines personnes qui cherchent à économiser de l'argent, il le fait.

Vous pouvez le faire de plusieurs façons, mais je recommande de regarder en utilisant Crédible, un marché de refinancement de prêt étudiant où vous pouvez recevoir des offres de plusieurs prêteurs après avoir rempli un formulaire court.

Essaye le:Crédible. C'est gratuit et vous pouvez obtenir une estimation de combien vous pouvez économiser en refinançant en moins d'une minute. De plus, vous obtiendrez un bonus de 200 $ pour utiliser Credible!

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Attention

Rappelez-vous, les sociétés de services de prêts aux étudiants comme Nelnet peuvent vous signaler les bureaux de crédit pour le non-paiement de vos prêts étudiants. Mais, à partir des histoires partagées ci-dessus, ils font parfois des erreurs. C'est pourquoi je vous invite à vérifier votre pointage de crédit gratuitement en utilisant Credit Karma. Ils vous montreront votre pointage de crédit gratuitement, puis vous pouvez savoir si quelque chose ne va pas. De plus, il n'y a pas de gadgets - c'est vraiment gratuit.

Contacter ACS directement

Avant de continuer à penser que ACS Loan Servicing est une arnaque et que vous n'avez aucun recours, assurez-vous de suivre les étapes ci-dessous.

Contactez les Services Éducatifs ACS (ils rendent la tâche confuse, alors assurez-vous d'envoyer des documents à - ou d'appeler - au bon endroit):

Site Internet:https://www.acs-education.com

Si vous avez un prêt FFEL (Stafford, PLUS, SLS):

  • Téléphone: (800) 835-4611
  • Adresse:

ACS
P.O. Boîte 7051
Utica, NY 13504-7051

Si vous êtes titulaire d'un prêt sur campus (Perkins, prêt étudiant en soins infirmiers, prêt professionnel national en santé):

  • Téléphone: (800) 826-4470
  • Adresse:

ACS Inc.
Produits et services du campus
P.O. Boîte 7060
Utica, NY 13504-7060

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Avez-vous eu une expérience stimulante avec ACS Loan Servicing en tant que fournisseur de prêts étudiants? Est-ce que leur service à la clientèle n'a pas été de service? S'il vous plaît partager votre histoire ci-dessous - et même mieux si vous avez trouvé une résolution!

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